29 junio 2006

Exposición de Fotografía de Laura Sánchez-Vizcaíno


Si alguien quiere una propuesta cultural para este fin de semana en Madrid, le proponemos la exposición inaugurada ayer mismo en el Nuevo Café Barbieri (C/ Ave María, 45).

Amante de la fotografía desde pequeña, Laura Sánchez-Vizcaíno (1978) decidió a los 16 años convertirse en directora de fotografía y hacer videoclips. Quería unir sus tres grandes pasiones: la imagen, la música y la danza. Más tarde descubrió la magia del cine y se volvió a enamorar.

Licenciada en Comunicación Audiovisual por la UCM y Diplomada en Dirección de Fotografía por la Escuela de Cine de Madrid (ECAM), trabaja profesionalmente como cámara y directora de fotografía. Combina videoclips, videos corporativos, televisión, documentales, cortometrajes y largometrajes. También realiza fotografías para bailarines y actores; laboratorios científicos, ganaderías, Cruz Roja...

SUSURROS DE LUZ es el nombre de la exposición:
"Mirar por un objetivo es dejarse seducir. Rescatar pequeños fragmentos de belleza y embriagarse. la sensualidad de la luz, poesía sin palabras.
La luz te invita a respirar, tocar, saborear...
Mirar por un objetivo es marcar una mirada. una forma de entender la vida. la posibilidad de encontrar belleza en todo lo que te rodea. Susurrar poesía. Disfrutar. Mirar"


La LUZ lo es todo en la fotografía. Y cuando se trata de Laura es sin duda una pasión. Sus trabajos de imagen en movimiento están impregnados de un gusto exquisito por la textura de la luz. Y ese espíritu lo ha sabido trasladar, sin duda, a esta exposición.

Podréis disfrutarla hasta el 30 de Julio de 2006

Director de Marketing con plus de peligrosidad


Ayer es probable que algún que otro director de marketing durmiera tranquilo, o en su defecto el responsable de riesgos de su compañía de seguros. España quedó eliminada del mundial. Lo que para millones de personas fué un varapalo, para unos pocos representó un alivio.

Para aprovecharse de la notoriedad de tan magno evento, y sin invertir en su patrocinio oficial, algunas empresas (muy, muy grandes, pero no diré nombres...) idearon una atrevida promoción de ventas:

"Si España gana el Mundial, tu compra te sale Gratis".

La estadística y la historia hacían de red, porque ya se sabe que nunca pasamos de "cuartos"...peeeeero, de pronto, España destaca por su juego (bueno, eso decían los comentaristas) y se clasifica siendo la que mejor impresión ofrecía con todos los partidos ganados, primera de grupo, todos los puntos posibles, muchos goles....¿y si este año gana?

Pero entonces llega Francia (curiosamente el primer inversor extranjero en España y propietaria de las principales empresas de distribución aquí) y nos elimina. Uf!, de esta se han librado.

Y es que a veces tomar decisiones de marketing se convierten en acciones de alto riesgo. Y si no que se lo digan al responsable de una muy, muy grande empresa de cervezas (tampoco diré nombres, pero buscando un poquito se averigua) que apostó la mayor parte de su presupuesto a patrocinar el campeonato del mundo de esquí celebrado en Sierra Nevada (Granada, 1996) y que perdió su cargo porque el mundial tuvo que aplazarse un año por falta de nieve.
Él no tenía la culpa de que por primera vez en la historia no nevara en Sierra Nevada en enero, pero apostó y perdió. Podía haber patrocinado otro evento, con estadísticas más fiables, como el fútbol, je,je.

27 junio 2006

Audiencias: 1ª Ola 2006 (EGM)

Vamos a darle un repaso a los datos de audiencia del EGM, esta vez referidos a revistas mensuales.
(Datos en miles de lectores)
  1. Digital+: 2.547
  2. Muy Interesante: 2.105
  3. Ono: 1.568
  4. El Mueble: 1.218
  5. Quo: 1.218
  6. National Geographic: 1.053
  7. Cosas de Casa: 838
  8. Maxi Tuning: 798
  9. Cosmopolitan: 730
  10. Casa 10: 687
  11. Racc Club: 641
  12. Fotogramas: 605
  13. FHM: 599
  14. Mi Bebé y Yo: 597
  15. Muy Saludable: 590
  16. Micasa: 587
  17. Playstation 2: 570
  18. Nuevo estilo: 557
  19. Historia National Geographic: 539
  20. Ser padres Hoy: 484

Con este ranking, comprobamos datos curiosos, como por ejemplo:

  • De las tres primeras, dos son revistas de abonados a televisiones de pago, que sin embargo se reciben gratuitamente. Su eficacia como medio es tremenda por dos motivos: la consultan todos los miembros de la familia y lo hacen más de una vez, de hecho, casi todos los días del mes. Estas revistas son las herederas de TP (Teleprograma) que durante muchos años, en los tiempos de las dos únicas cadenas en España, se mantuvo como líder de audiencia.
  • De las veinte primeras, cinco son títulos de decoración, las cuales suman casi 4 millones de lectores. Suficientes para una buena cobertura de cualquier producto, no sólo relacionado con el hogar.
  • Entre las 20 primeras, sólo hay una cabecera femenina 100% (Cosmopolitan).
  • Sorprende el tirón de los aficionados al Tuneado de coches, colocando su principal medio Maxi Tuning en octavo lugar, por delante de clásicos como Fotogramas.
  • Muy Interesante sigue siendo la número uno de las revistas de venta en kiosko.

Lo que se toca se desea...


Los buenos comerciantes y los especialistas en merchandising lo saben: hacer que el comprador toque el producto es hacerle desearlo.

Una técnica tan antigua como esa, aplicada al nuevo "marketing de guerrilla" da como resultado esta gran acción desarrollada en la agencia Jung von Matt/Alster (Copywriter: Susanne Härtwig - Art Director: Simon Hiebl), consistente en decorar las asas de agarre de los autobuses de transporte de pasajeros al avión, de los aeropuertos con la imagen de un reloj IWC y el slogan: "Try it here. The Big pilot´s watch" (Pruébalo aquí. El Gran reloj de piloto).
Una atrevida acción Below the Line para una marca de lujo.

Vía Ads of the World

25 junio 2006

Los Retos de los Blogs para las empresas

Los blogs son sin duda el fenómeno que está revolucionando internet. Los usuarios han tomado el control, y esto necesariamente tendrá consecuencias para la forma de entender la comunicación empresarial.

Uno de los mayores especialistas en Relaciones Públicas y blogs, Octavio Rojas, nos habla en la revista Razón y Palabra de los principales retos que este fenómeno plantea a las empresas:


  • Primer reto. La blogosfera (la forma en como se denomina al conjunto de blogs) es un espacio de discusión libre, sin filtros ni cortapisas, en la que se trata prácticamente cualquier tema
  • Segundo reto. La audiencia de algunos blogs ya sobrepasa la de algunos medios tradicionales, sobre todo aquellos que se centran en temas especializados.
  • Tercer reto. La confianza que los usuarios de internet depositan en otras personas iguales que ellos, le aporta mayor credibilidad e influencia directa a lo que publican los blogs frente a los contenidos que ofrecen las opciones informativas de toda la vida.
  • Cuarto reto. Consiste en que parte de esta confianza pueda ayudar de algún modo a conseguir los objetivos de comunicación de una organización. Para conseguirlo es imprescindible establecer una relación abierta y transparente entre ésta y la blogosfera.
  • Quinto reto. Muchas veces las noticias llegan antes a la blogosfera que a las redacciones de los medios tradicionales.
  • Sexto reto. Va ligado con el anterior, ya que es posible conseguir que los blogs protagonicen una conversación tan relevante que luego genere cobertura en los medios de comunicación tradicionales.
  • Séptimo reto. Reconocer los seis retos anteriores y participar en la conversación en internet que está revolucionando medios, empresas, ciudadanos y a los profesionales de las relaciones públicas.


Vía Ayudante

22 junio 2006

Publicidad Exterior en Madrid: se acabó!


El Ayuntamiento de Madrid acaba de aprobar una Ordenanza que reducirá hasta la eliminación casi toda la publicidad exterior actual, especialmente los luminosos de los comercios.

Así, prohibirá la colocación de anuncios luminosos en el centro de la ciudad, limitará el tamaño de los carteles y la colocación de lonas en las fachadas e impedirá la circulación de vehículos específicamente dedicados a la publicidad, salvo autorizaciones concretas.

Tras un "periodo transitorio", tendrán que haberse adaptado a la nueva normativa o ser retirados los aproximadamente 100.000 carteles que existen en el centro de la capital y habrán desaparecido de esa zona todos los luminosos, hasta las cruces de neón verde de las farmacias, aunque el alcalde admitió que podría haber excepciones y se podría salvar, por ejemplo, el célebre anuncio de Schweppes de la Gran Vía.

Además de querer mejorar la imagen de la ciudad, evitando convertirla en lo que el alcalde definió como "escaparate descontrolado, caótico y desordenado", también se argumentan razones ecológicas: reducir las molestias ocasionadas a los vecinos, optimizar el consumo de energía eléctrica y minimizar el impacto por contaminación lumínica. Para ello, el proyecto elimina asimismo la posibilidad de mantener encendidos los luminosos durante las horas en las que haya luz solar suficiente.

Con carácter general, en toda la ciudad se prohíbe aquella publicidad que atente contra la dignidad de las personas, la infancia, la mujer, la juventud o vaya en contra de la Ley de Prevención de Drogodependencias, además de la publicidad o propaganda mediante carteles, pegatinas, etcétera, fijada sobre paramentos de edificios, monumentos, mobiliario, alumbrado, registros de instalaciones o cualquier otro servicio.

En este sentido, las leyes nacionales ya prohiben este tipo de publicidad denigrante, y las ordenanzas ya prohibían la colocación de elementos como pegatinas y carteles en la vía pública.

En cuanto a los luminosos y banderolas de los comercios, en ciudades con casco hitórico, como los patrimonios de la Humanidad, este tipo de prohibiciones ya se aplican, aunque quizá el caso de Madrid capital, tan cosmopolita como cualquier capital europea, no sea equiparable.

Será una normativa polémica, sin duda, y entre otras consecuencias, llevará a la ruina a multiples empresas del sector.

Vía ABC.

21 junio 2006

El mal gusto publicitario

  • En ocasiones un mensaje directo puede no ser la mejor idea. El anuncio de la imagen es una página de publicidad de la empresa Knauf publicado hace algunos años en la revista On Diseño.

La empresa en cuestión fabrica paredes y techos de yeso laminado. Para demostrar su resistencia, apostaron por un mesaje muy evidente, dice el copy:

"AGUANTAN DE TODO. Y lo que le echen, porque las paredes Knauf aguantan hasta lo más pesado. Decídete por Knauf. La solución más sólida. Paredes y techos Knauf."


Bajo el body copy, aparece una imagen en miniatura de un urinario, que se supone es lo que pretenden expresar como idea principal, que aunque no sea un muro de ladrillo, aguanta el peso de un sanitario.

Lo malo es que no sabemos si por una cuestión de epatar o por reforzar la idea de que la pared lo "aguanta todo", la foto muestra todo tipo de graffittis de dudoso gusto. Real, tal vez, pero inadecuado, seguro.

Y no lo decimos porque seamos unos exquisitos. Es que si el mensaje fuera que la paredes Knauf se limpian fácilmente y resisten el vandalismo, tal vez fuera adecuado, aunque en todo caso, podían haber sido menos explícitos.

Además, el medio en el que se publica es uno de los que cuenta con un perfil de lector más alto. Y la forma, debería adecuarse al medio.

Es sólo un ejemplo. Hay muchos anuncios en todos los medios que recurren a lo zafio para atraer la atención.

A veces, los publicitarios somos capaces de todo por llamar la atención.

20 junio 2006

El anuncio de coche con fantasma

Este puede ser el próximo fenómeno viral de internet. Segùn leo en Microsiervos (quienes a su vez citan a MetaFilter) se trata de un spot muy especial:

"...rodado en Gran Bretaña, tras terminar el rodaje y revisar la cinta los productores observaron una extraña figura nebulosa moviéndose junto al coche en medio de la carretera. Alguien les contó después que exactamente en una de las curvas donde rodaron la película había muerto una persona atropelleda años atrás, justamente en el mismo punto en que parece verse el «fantasma», hacia el final del anuncio. ¿Niebla o fantasma? Al final nunca emitieron el anuncio por televisión..."


El video está disponible, como no, en You Tube.

Si subes el volumen, puedes oír la exclamación de sorpresa de fondo, tal vez del cameraman.


19 junio 2006

Audi TDI: Lo que ves no es lo que es

La magia de la publicidad. Una realización capaz de hacerte ver lo que no ves para transmitirte una idea muy clara. Lo mejor del anuncio de Audi para su motor TDI es, como en las grandes películas de terror, lo que no se ve pero se imagina.

El mensaje principal es que Audi participa en las 24 horas de Le Mans con un motor Tdi. Por cierto, competición que ha ganado. El mensaje secundario, pero el que tiene valor comercial, es que se traslada la tecnología TDi de los coches de serie a los coches de competición. Algo que generalmente transcurre a la inversa.

Lo que ves en el anuncio es cómo un modelo "de calle" se transforma en uno de competición. ¿Seguro?. Fíjate bien. Mira con calma el spot y compruébalo.

El realizador consigue que veamos esa transformación, pero en realidad, sustituyen completamente un coche por otro. Hay un momento, apenas un fotograma en el que la plataforma de los mecánicos queda vacía. Ninguna pieza del vehículo de serie se queda en el de competición.

Uno de los mejores anuncios de coches de todos los tiempos, aunque no se haga tan famoso como otros, pero tanto el concepto como la puesta en escena son soberbios. reproduce el video incrustado o descárgalo aquí.

18 junio 2006

Dependientes: Target y Medio.




Pocas empresas se dan cuenta del verdadero valor que tienen los dependientes en los objetivos de marketing.

Seguramente son el medio más eficaz para nuestras promociones y sin embargo, mientras que la mayoría de marcas invierten una gran cantidad de recursos en publicidad, con el objetivo de llegar una alta posición en el recuerdo de marca, deseando el "Top of Mind", no siempre dedican un esfuerzo proporcional en el punto de venta.

Ser una marca conocida y de prestigio ayuda a influir en el comprador antes de llegar a la tienda, pero el 75% de las veces, éste toma la decisión final en el punto de venta, influido por el merchandising y las promociones, pero sobre todo, por el vendedor.

Un sólo comentario del vendedor es capaz de anular toda una campaña de publicidad. Basta con que diga algo como " Sí, esa marca es muy conocida, pero éste modelo se está vendiendo muy bien..."

Las grandes superfícies y el autoservicio restan importancia al vendedor, pero en algunos mercados, el canal tradicional alcanza el 45% del total y en casos como la farmacia, la óptica o las agencias de viajes, representan casi el 100%. Son sectores en los que los vendedores tienen el rango de "prescriptores", y su opinión es muy tenida en cuenta a la hora de comprar.

Por ello, es importante dedicarle mucha atención a las acciones de "marketing al canal", consiguiendo ser la marca recomendada por el vendedor, el cual se convierte así en target y medio.

Un vendedor puede recomendarnos por dos motivos básicos:

  • Porque conoce mejor la marca: si hemos realizado una comunicación correcta, con presentaciones de productos, envíos de catálogos, información,...El conocimiento se traduce en confianza y la confianza en recomendación.
  • Porque consigue un beneficio extra con esa marca: puede ser mayor margen o un programa de incentivos basado en puntos que premie el volumen de ventas.

En ambos casos, el vendedor no sólo es nuestro medio de comunicación con el cliente final, es también nuestro público objetivo. Y es el más rentable porque convenciendo a uno, influimos en muchos.

Hay que partir de la base de que estamos ofreciendo un producto de calidad y garantías, con un servicio adecuado, ya que en muchas ocasiones, el comerciante actual lo que busca es un producto que "no le de problemas" post-venta.

Pero incluso con un producto ligeramente inferior, trabajando bien el punto de venta, se pueden conseguir excelentes resultados. El comerciante siempre tendrá disponibles las marcas que se venden por sí mismas, y siempre habrá clientes que sean fieles a ellas, pero sin duda, la decisión de compra no está tomada hasta que no se sale de la tienda.

16 junio 2006

Las Cifras del Mundial


Ser el espectáculo mayor sobre la tierra tiene sus consecuencias económicas, sobre todo a nivel publicidad. Los datos son, como suele decirse "de campeonato":

  • El volumen de negocio del en todo el mundo alcanza los 160.000 millones de euros, según la FIFA. Y el mundial va a añadir unos cuantos millones más a esta cifra.
  • 1.200 millones de personas comparten penas y alegrías con sus ídolos futbolísticos, afirma el presidente de la FIFA, Sepp Blatter.
  • Hay más aficionados que católicos hay en el mundo.
  • El negocio del fútbol genera más dinero que el producto nacional bruto de algunas naciones. En opinión de Postbank, institución bancaria alemana, el Mundial va a regalar a la nación anfitriona un plus de 10.000 millones de euros durante los próximos tres años, además de un impulso a la economía local de entre el 0,2 y el 0,3%.
  • Tres millones de visitantes provenientes del extranjero, 16.000 invitados de honor, 1.000 chóferes, 200 intérpretes, decenas de miles de prostitutas y, por supuesto, las 32 selecciones nacionales.
  • 1.500 millones de personas seguirán la final del Mundial el 9 de julio por televisión y se estiman 30.000 millones de espectadores en 200 países para todo el mes de partidos.
  • Los medios de comunicación se embolsarán en torno a 780 millones de euros por la emisión de publicidad relacionada con el evento.
  • En cuanto a los gastos en realización de publicidad relacionada con el Mundial, mientras que Handelsblatt, publicación económica alemana, calcula unos gastos de 7.000 millones de euros en el mundo, Javier Mancebo, director de investigación de Havas Sports, calcula que en tres meses los anunciantes gastarán 3.000 millones de euros. Y según el estudio Sponsor Visions 2006 realizado por Pilot, asesora de medios de Alemania, sólo en este país el 43% de las empresas de primera línea invertirá el 28% del presupuesto en acciones relacionadas con la fiesta del fútbol.
  • Patrocinadores oficiales del evento: 712 millones de euros.
  • Derechos de emisión: 279 millones.
  • Derechos de marketing: 124 millones.
  • Derechos de licencia: 9 millones.
  • Derechos de hospitalidad: 42 millones.
Vía Marketingdirecto.com

14 junio 2006

¿Imaginación o presupuesto?

¿Es necesario un gran presupuesto para hacer un gran video? La respuesta es no, como todo el mundo debería saber. Porque lo más valioso es la imaginación, las ideas, los conceptos. (Ay! ¿cuánto vale una idea?)

El último vodeoclip del grupo Guaraná, con su canción "La furgoneta del amor" es todo un ejemplo de cómo puede contarse una gran historia con relativamente pocos medios. No es de los más baratos, porque utilizan bastante postproducción, pero la esencia de la trama se explica con el más tradicional de los métodos de la animación "plano a plano", y sin tener que recurrir a la construcción de personajes y atrezzo en plastilina, porque los "actores" son simples figuras "Clicks".

A mi juicio, una gran realización, fantástico montaje que sin duda estará basado en un bien definido story-board. Disfrutadlo:


Y si el navegador os da problemas, podéis descargarlo aquí.

Una novela de misterio y publicidad


Recientemente he leído una antigua novela de misterio con el nombre de "Las Gafas del señor Cagliostro" de un autor americano llamado Harry Stephen Keeler.

Se trata de un autor muy especial, que en USA es conocido como el Ed Wood de las novelas de misterio.

Las novelas de Harry Steephen Keeler, del género "pulp" , a medio camino entre la fantasía, el misterio y lo policiaco, tuvieron un enorme éxito en su época, aunque desde los años 60 no se ha publicado nada del mismo en España.

En 2005 el Equipo Sirius trató de recuperar el fondo bibliográfico de la Editorial Reus (curiosamente hoy dedicada a las publicaciones jurídicas) para reeditar los mejores títulos, pero aparentemente no han logrado sacar a delante el proyecto. El libro que yo conseguí, en la última feria del Libro Antiguo y de Ocasión de Madrid, se trata de la 2ª edición original, de 1947 con un precio de portada de 25 pesetas ¡y forrado en tela!.

Bueno, pues el motivo de ser comentado aquí, intereses literarios aparte, es que la publicidad es un protagonista más de la trama. Ya desde la primera página del primer capítulo, la publicidad entra en escena casi como un personaje más:

"Estaba todavía en el tren a una hora de Chicago cuando vió por primera vez las palabras que ponían de manifiesto, una vez más, que la clave del triunfo en América consistía en propalar a los cuatro vientos cada cual su historia, desde cada fachada de fábrica y desde cada poste de anuncios...."


A partir de ahí, un curioso anuncio, el lanzamiento de un producto, una conspiración....Y no puedo desvelar muchos más detalles de la historia, porque se tata de una novela al más puro estilo Fu Manchú , y cualquier cosa que contara podría perjudicar a la intriga del posible lector. Sólo recomendaros su lectura si alguna vez cae en vuestras manos un ejemplar (lo que no es muy difícil porque fueron muy populares en los años 50). Y no hace falta ser publicitario para disfrutar con su relato de aventuras...

12 junio 2006

Club BP, otro buen plan de fidelización.


En los comentarios posteriores a la anotación sobre el Club Cortefiel, hablamos de otro plan de fidelización que nos gustaba por su planteamiento diferente al resto de sistemas.

Pues bien, se trata del "Club Premier Plus" de BP.

Inicialmente es un sistema de acumulación de puntos por consumo como la mayoría de los sistemas, con un catálogo de regalos más o menos aspiracionales.

¿Qué es lo que nos parece destacable entonces? Su sencillez y su falta de agresividad.

Veamos. El verdadero objetivo de un plan de fidelización es conseguir que el cliente sea fiel, es decir, asiduo. Se trata de darle motivos para que vuelva. Todo lo demás es complementario, aunque en la mayoría de los planes no es así.
Hay un excesivo deseo de "controlar y dominar" al cliente, de hacerlo cautivo y de utilizar cuanta información pueda darnos...menos en BP.

La gran diferencia de su sistema es la transparencia. NO UTILIZA DATOS PERSONALES. La tarjeta se obtiene directamente en cualquier gasolinera del grupo y los únicos datos necesarios (el consumo de combustible acumulado) queda registrado en su banda magnética.

Así tenemos la seguridad de que participando en el plan, no van a utilizar nuestros datos personales (tema peliagudo) para bombardearnos con otras promociones y ofertas de terceros. saber si le hago muchos kilómetros al coche o si viajo con frecuencia... mantenemos el anonimato y lo único que nos liga al club es el beneficio que queramos sacarle.

Como hemos dicho muchas veces, un buen método porque está basado en el punto de vista del cliente, no del vendedor. Y respetando la libertad de nuestro cliente, nos ganamos su confianza.

Y pese a no utilizar los datos personales, el usuario puede consultar en todo momento su saldo de puntos en la web, sólo introduciendo el número de tarejeta.

Por lo demás, el plan de fidelización es bastante sencillo de utilizar (1 litro=1 punto) y los regalos a optar son, además de los típicos gadgets para la casa y el coche, consumos del día a día como alquileres de películas en Blockbuster, Hanburguesas en Burguer King, Entradas en los cines Warner...premios que con un consumo mínimo de un depósito por semana puedes conseguir dos o tres veces al año.

También pueden usarse los puntos para hacer donaciones solidarias a ONG´s como la Fundación Natura, la Cruz Roja o el Proyecto Laurisilva.

Accesibilidad, libertad, comodidad, sencillez...muchas veces por querer rizar el rizo, nos alejamos de las verdaderas buenas ideas.

Anécdotas de Marketing: el ganador es...

Pues ya sabemos cuál es la anécdota ganadora de nuestro concurso. Aunque todas nos han parecido geniales, incluso alguna sin publicar por no atreverse sus protagonistas a hacerlas públicas (nos las han contado "off the record") había que elegir un ganador.

Con ayuda de nuestra presidenta del jurado, Mercedes Rojo, el premio de una camiseta a elegir de nuestra colección es para...

"Una promoción muy enrollada" que curiosamente fue la primera en recibirse. El jurado ha tenido en cuenta no sólo la originalidad, sino también el reflejo de la realidad de la producción y sobre todo, su repercusión de los efectos publicitarios de la situación...

Agradecemos sinceramente a los demás participantes su colaboración y pensaremos en algún premio de consolación para ellos, por su espiritu de competición y colaboración.

11 junio 2006

La Publicidad es Gratis

O eso creen algunos. En este mundillo uno a veces tiene experiencias realmente desagradables. Hace mucho tiempo, en la primera visita a un cliente nuevo, cuando estábamos acabando me advirtió:

"...bueno, pues entonces pásame un presupuesto por la campaña, pero no se te ocurra cobrarme creatividad, porque al fin y al cabo, ¿cuánto vale una idea?"


Cuando pude reaccionar, y reprimiendo mis instintos de lanzarme a su cuello, le contesté:

"la idea que usted no tiene no vale nada, pero la que tengamos nosotros, lo que queramos que para eso es nuestra"


No conseguí el cliente. Probablemente hubiera sido más inteligente hacerme el tonto y cargarle el concepto camuflado entre los costes de producción. Pero eso para mí no es honesto, y no lleva a ninguna parte.

Un colega que que lo tiene mejor montado que yo, me dio una vez la clave:

"Si quieres que los clientes paguen lo que tu pides, debes de ser el primero en creer que lo vales. No te regatees a ti mismo."


El caso es que en muchas ocasiones, las propias agencias menosprecian el valor de las ideas, y centran sus ingresos en las comisiones por intermediación con los medios o la producción.

Pero no solo es la creatividad lo que muchos no quieren pagar. El Know How y la experiencia es algo que tampoco se valora como en otros sectores. No sería la primera vez que después de presentar un plan y tras horas de conversación, el cliente no contrata tus servicios, aunque se aprovecha de lo que le has contado. Simplemente con decirle que no ves una buena inversión utilizar la radio y que lo invertirías todo en gráfica (por ejemplo) ya es una información que tiene valor económico.

Si alguien va a un gabinete jurídico para consultar qué camino seguir ante un problema legal, le cobran minuta. Lo mismo que una consulta médica privada, o el presupuesto previo en un taller de coches...pero si eres una agencia, es muy difícil conseguir que te firmen un presupuesto antes de abrir la boca.

Los primeros culpables como digo, somos las agencias de publicidad, que a causa de la competencia, hemos dejado de cobrar por presentación de bocetos, planes de medios y estrategias de comunicación. (Siempre hablando en términos generales, porque hay de todo).

Y no es algo que afecte sólo a las pequeñas agencias, las grandes también están en discusión por la cuestión de los concursos públicos o privados, en los que pocas veces se paga por la presentación realizada, que en ocasiones es realmente costosa.

Es parte del juego. Y como decía Gila, "...si no te gustan las bromas vete de este pueblo"

08 junio 2006

Cine sin anuncios en TV

El Tribunal Supremo Sueco ha condenado a las cadenas de televisión por haber violado los derechos de autor, la propiedad intelectual y el concepto artístico de películas, por cortarlas para emitir publicidad.

Así, y al sentar jurisprudencia, en el futuro las películas sólo podrán ser emitidas de una pieza, tal y como las concibió su autor y se exhibieron en las salas de cine, salvo autorización expresa.

Con esta nueva norma, o se respeta la obra original, o se tendrá que pagar más al propietario por "destrozarla". Porque "hecha la ley, hecha la trampa" y ya veremos si finalmente se acaba con las pausas publicitarias, o los autores ceden a las presiones de las cadenas y firman la autorización. Porque al fin y al cabo, a los cineastas también les sirve de promoción para futuras películas su emisión en Tv, amén de los ingresos por derechos que puedan dejar de cobrar si se niegan a aceptar los cortes.

Este éxito judicial, aunque tal vez provisional, se debe a la cruzada emprendida por dos realizadores suecos, Claes Eriksson y Vilgot Sjöman, siguiendo la estela de Ingmar Bergman quien llegó a decir:
"Cuando veo una película en televisión interrumpida por anuncios me enfado, la tensión me sube y entro en Shock emocional"

¿Secundarán otros países esta iniciativa?. En Italia ya lo intentó Federico Fellini y no lo logró.

Vía Control

07 junio 2006

La Vida del Creativo

La gente de Complot , la escuela de creativos hecha por creativos de la que ya hablamos en su día, nos envía en primicia a los blogueros su próxima campaña para captación de alumnos.

¿Cómo explicarle a alguien lo que se siente siendo un creativo? ¿Qué puedes esperar de esta profesión? La respuesta en cuatro carteles geniales. Simple como la vida misma...






06 junio 2006

Club Cortefiel, un plan de fidelización ejemplar

El problema de muchos sistemas de fidelización es que son demasiado evidentes. Dejan demasiado claro que lo que buscan es captar clientes fieles, casi siervos. El principal error a nuestro juicio empieza por la propia denominación del plan, que con demasiada frecuencia se llama "tarjeta de fidelización". Un nombre técnico que no debería llegar a oídos del usuario.

Un error, ya decimos, porque en términos de comunicación se deja bien claro que el punto de vista es el del vendedor, y no el del cliente. El usuario no quiere ser fiel a nadie, salvo a las "love marks", pero sí agradece que premien su confianza y su consumo.

Por eso, lo primero que hace bien Cortefiel es denominarse "Club Cortefiel". Pertenecer a un club es algo que gusta, y que refleja cierta exclusividad. Ser fiel es estar en manos de otro. Activo frente a pasivo. (En este sentido, otro fantástico ejemplo es la tarjeta de CEPSA "Porque Tú Vuelves")

Obviamente no es el único plan de fidelización que se denomina Club, pero tienen más detalles que lo hacen, si no perfecto, por lo menos muy bueno:

  • Tarjeta de cliente útil: La tarjeta de cliente no es simple elemento "suma puntos" y de captación de datos personales. En primer lugar es un medio de pago, con posibilidades de financiación gratuita. Pero han sabido combinar ambos sistemas con la posibilidad de acumular puntos aunque no la uses para pagar. Es decir, te dan la opción de pagar en efectivo o con otra tarjeta de crédito, y presentar al mismo tiempo la tarjeta para acumular los importes en tu cuenta. Libertad y premio, no obligación y comisión.
  • Beneficio tangible: Los puntos, se convierten en cheques por valor en euros, para realizar nuevas compras. Por cada 75 euros de compra, recibirás 5 euros. El importe es suficientemente atractivo y las compras necesarias son muy asequibles. Es relativamente fácil obtener tu premio por realizar compras.
  • Servicios complementarios: pertenecer al club significa tener ventajas adicionales como parking gratuito en garajes propios o concertados, servicio de arreglos sin coste, búsqueda de colores y tallas en otras tiendas y envío a la más cercana, acceso a ofertas y rebajas con anticipación al público general, envío de catálogos, eventos especiales...
  • Auténticos regalos personalizados: Como por ejemplo los cheques de cumpleaños. Mientras el Corte Inglés te envía una carta rancia firmada por el presidente, Cortefiel te regala un cheque canjeable en tu compra por un importe fijo. Un auténtico regalo, mucho más tangible que un descuento en tanto por ciento, ya que el valor no depende del precio de la compra. Así, con el cheque de la imagen, con importe 12 euros, podemos comprar una camiseta de 18 euros y conseguir un descuento del 60%. ¡Y encima es válido en rebajas!.
  • Gestión óptima del CRM. No sólo se saca provecho a la fecha de nacimiento. Los datos que manejan en su estadística los utilizan con verdadera eficacia. Dependiendo de tu nivel de compras te envían más o menos promociones. Los cupones que vas recibiendo para conseguir regalos o descuentos con las compras promocionales siempre llevan su código de barras y se puede saber la efectividad de las mismas. Si un cliente no aprovecha su oportunidad a la primera, se le envía una nueva promoción automáticamente para que lo haga. Se trata de incentivar su compra.

En definitiva, un magnífico sistema, que está marcada por la filosofía del márketing moderno que aconseja crear productos y servicios pensando en el cliente, no en nosotros mismos. Un ejemplo a seguir para todos aquellos que estén pensando en crear un sistema de fidelización.

El fracaso como arma de venta

No debemos despreciar las oportunidades que nos brindan nuestros propios fracasos. Gestionar bien una reclamación puede hacernos ganar la confianza de un cliente insatisfecho y fidelizarlo.

"Se dice que un cliente satisfecho lo cuenta a tres personas, mientras que uno descontento lo cuenta a diez"


Por tanto, no debemos dejar caer en el olvido una reclamación, ya que si le damos respuesta eficaz podremos convertir nuestra flaqueza (se supone que puntual) en un valor.

"Quien reclama quiere arreglar las cosas, y si lo consigue, quedará satisfecho".

Porque nadie es perfecto, pero los clientes estan (estamos) dispuestos a perdonar un error pero no un engaño. Y cuando algo falla y no nos dan solución, nos sentimos engañados.

Ganar la confianza del cliente deja de ser exigirle que tenga fe en nosotros cuando se demuestra, y la mejor oportunidad de demostrarla es solucionando un problema. Así pues, un servicio eficaz de atención al cliente, que de respuesta rápida a las reclamaciones puede ser una de las mejores armas de venta.

En COM&IC siempre hemos dicho que la verdadera calidad del servicio se demuestra cuando las cosas van mal. Y la capacidad de aportar soluciones cuando surge un problema es parte de nuestra filosofía y de nuestra exigencia a nuestros colaboradores.

04 junio 2006

Cierre del concurso de anécdotas. Puedes votar.

Nuestro concurso de anécdotas ha llegado a su fin. es una pena que muchos nos han contado su experiencia pero no se han decidido a publicarla. Para los que si se han atrevido les queda la oportunidad de ganar la prometida camiseta de nuestra boutique. Si quieres, puedes ayudar al jurado votando la que más te haya gustado. Puedes usar la herramoenta de comentarios a este tema o nuestro correo electrónico comicpublicidad@yahoo.es

El viernes sabremos el ganador de entre los siguientes:

Hagan sus apuestas.

Trucos para ser visto en Google

Las empresas especializadas en posicionamiento en los buscadores, conocen muchas herramientas y trucos para mejorar la situación en la que aparecemos en Google, Yahoo o MSN.

Pero la primera lista de consejos la facilita el propio Google en su página de noticias Dirson. (*)

Algunos ejemplos que encontramos allí y os transcribimos:

  1. Buenos contenidos. Este es el punto principal, ya no solo para aparecer en los primeros puestos en Google, sino para que la gente visite tu sitio web.
  2. Tecnología web. Estáte informado de las últimas novedades en cuanto a servidores o lenguajes de programación. Te harán la tarea de gestionar los contenidos mucho más amena, y puedes "gustar más a Google".
  3. Sencillez. Al robot de Google no le gustan las páginas con excesivas decoraciones y simplemente busca textos legibles y contenidos claros.
  4. Alta en Google. El primer paso para conseguir una buena posición en Google es aparecer en el buscador. Descubre cómo hacerlo aquí.
  5. Conseguir enlaces. Es el pilar fundamental para obtener un PageRank alto. Intenta aparecer en los principales directorios (Yahoo! y DMOZ) y que te enlacen desde otros sitios web.
  6. Evitar penalizaciones. Google sabe que muchas personas le intentan engañar, y está empezando a tomar medidas contra páginas web que realizan prácticas poco éticas para mejorar su posicionamiento. Infórmate de cuáles son y cómo evitarlas.

Por nuestra experiencia propia, podemos asegurar que hay dos factores que influyen de forma determinante. el contenido y los enlaces. Desde que publicamos este blog, nuestra presencia en Google se ha multiplicado y esto es importante hasta el punto de recibir un 34% de nuestras visitas con ese origen. Y nuestra presencia se debe tanto a la frecuente actualización del contenido (lo que genera más entradas en Google) como por los links que hemos conseguido de otros blogs o webs haciendo referencia a nuestros artículos.

Existen otras estratagemas para conseguir más tráfico y presencia en buscadores, pero no lo vamos a contar todo hoy...

(*)Actualización 5/6/06: Eloi nos comenta que Google Dirson no tiene nada que ver con Google Inc. Y es cierto. Hemos cometido un desliz. Lo sentimos. Todo queda aclarado aquí.

01 junio 2006

Nuevo fichaje en COM&IC

El pasado 15 de mayo se incorporó a nuestro equipo como nuevo creativo Jonathan Juliá. De 24 años, cuenta con una larga experiencia en agencias y empresas de producción gráfica, como Publimetro, Introestudio o Servisoft realizando así mismo colaboraciones para Grupo Ñ, OC Comunicación o Tandem Barcelona...

Su formación en Diseño y Producción Gráfica (Trazos School of Art, Madrid) se complementa con la de Arte Dramático, en la faceta de dirección escénica, la cual ha puesto en práctica en diversas ocasiones como por ejemplo el montaje "Lorca, vida y muerte de un poeta" con la Compañía de Teatro Clásico de Madrid.

Como es habitual en la metodología de trabajo de COM&IC, su labor no se limitará a un número determinado de cuentas, si no al conjunto de la producción, aunque su incorporación nos permite mejorar nuestra capacidad de creación en las áreas web y multimedia.

Confiamos en que sea el principio de una larga historia, y que cubra las expectativas de nuestros clientes.

Publicidad en Internet: esperando la ola.

Cuenta el diario Cinco Días en su edición digital, que las perspectivas para la publicidad en internet son muy esperanzadoras. Según todos los indicadores, se trata de un medio claramente infrautilizado.

Los niveles de penetración de internet en España han mejorado mucho en pocos años, hasta alcanzar el 89,95% de las empresas de más de 10 empleados que cuentan con acceso a Internet

Sin embargo la publicidad en Internet sólo supone entre el 2 y el 3 % del total de la inversión publicitaria.

Según Isabel Aguilera (Presidenta de Google España):
“Las campañas que se realizan en Internet y que también se apoyan en otros medios de comunicación tienen una efectividad del 70%”.

Internet tiene todavía mala fama desde la "burbuja" pero parece que la cosas están cambiando. Un pequeño repaso a las cifras que ha generado el negocio de la publicidad en Internet en España durante 2005, según Internet Advertising Bureau España ( IAB ) cifra la inversión en el medio en 162,42 millones de euros. Es decir, un 71,7% de crecimiento respecto al año anterior. Si bien la mayor parte de esa inversión la han recibido los gigantes de Internet (grandes portales y buscadores), hay razones para creer que son cifras precursoras del futuro de la publicidad.

Podemos afirmar que el medio está "casi" maduro. La época en que lo importante era simplemente estar ya ha pasado y ahora hay que empezar a exprimir los recursos.

Evidenetemente, la televisión sigue siendo el medio rey, pero en definitiva, de lo que se trata es de integrar la web en el tradicional "Mix de medios".