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Todos lo hemos visto alguna vez. En un folleto corporativo, en la pared de unas oficinas o en su web. Forma parte de los viejos manuales de marketing y teorías como el Mapa Estratégico de Robert Kaplan y David P. Norton :   Misión, Visión y Valores de la compañía. La gran mayoría no solo parecen calcadas unas de otras, sino que son humo. Un humo infumable porque debajo de jerga y palabrería se esconde la falta de personalidad, y no solo de propósito. Lo que viene siendo Bla, Bla, Bla en la mayoría de los casos. Revisa el de tu empresa, a ver si estás de acuerdo. Hoy, si vas a poner cuáles son tus propuestas de valor a los clientes, más vale que cambies la definición de las cosas: Tu Misión debe ser Un Propósito . La misión es algo muy guerrero, el propósito es más social. ¿Qué te propones conseguir realmente? ¿Qué vas a hacer por tus clientes, pero también por la sociedad, y no solo los stakeholders? Queremos saber si vas a solucionar problemas o crearlo...

Entre tanto ruido e infoxicación algunas marcas apuestan por callarse y dejar de hablar. Hasta ahora habíamos oído propuestas de cambiar la publicidad por el social media, pero ahora llega Lush y propone dejar de hablar también en los canales sociales. Lo leemos en este artículo de The Drum : "Cada vez más, las redes sociales nos hacen cada vez más difícil hablar entre nosotros directamente. Estamos cansados de luchar con algoritmos, y no queremos pagar para aparecer en su suministro de noticias. Así que hemos decidido que es hora de decir adiós a algunos de nuestros canales sociales de la marca: y abrir la conversación entre la Comunidad Lush y nosotros en su lugar.” Las marcas que abandonarán sus perfiles son:  Lush UK, Lush Kitchen, Lush Times, Lush Life, Soapbox y Gorilla en Facebook, Twitter e Instagram. Lush apostará por los canales de conversación tradicionales: teléfono, mail… Según informa The Drum: “Lush se está alejando de los canales sociales en el Reino U...

¿Qué es mejor, la Publicidad o las PR? Entendamos PR como los contenidos de marca generados a partir de nota de prensa y la Publicity. Pues como siempre digo, todo depende. Pero ya te adelanto que a veces, gana la Publicidad. Es el caso de un día como este en el que la actualidad atrae toda la atención sobre los medios. Y aquí entenderemos ya "medios" no solo la prensa tradicional (aunque sea On Line) sino las RRSS. Vamos a verlo con una imagen y muy brevemente. Cuando la noticia se come a la nota de prensa La principal dificultad de convocar a los medios a una rueda de prensa, o enviar una nota y espera que se publique un día concreto, es que las noticias de marca siempre son lo último en entrar en la planilla de las noticias. Son "gratis", pero no tienen el espacio garantizado. Los periodistas que deciden usarla y escribir algo lo hacen, sinceramente, cuando les viene bien para llenar espacio. el problema, por tanto, es cuando el espacio falta. En...

El papel de los gabinetes de prensa y las PR en los tiempos del social media gana peso día a día. No, tampoco han muerto. La denostada Nota de Prensa sigue siendo un arma de comunicación muy eficaz si sabes cómo gestionarla acorde con los tiempos. Precisamente porque hoy se publica casi todo en redes sociales, blogs, buscadores, Facebook al instante, todo contenido con un mínimo de interés es susceptible de ser publicado en un medio, que utiliza más Twitter que los teletipos para llenar sus páginas, aunque sean digitales. El problema es que al igual que es más fácil llegar a los medios, porque lo publican todo, los buzones de los redactores están literalmente saturados con miles de correos diarios de otros redactores que como tú, están enviando constantemente notas de prensa a todos los medios para conseguir ese próximo hit viral. En este artículo tienes 10 consejos para redactar tu nota de presa 1. Por lo general te valoran cuando hay problemas.   Construye una red d...

Antes de llamarme hater o cosas peores, termina de leer y luego saca tus propias conclusiones. Para empezar, me refiero a que a este paso, Facebook acabará con la Industria Publicitaria y los Medios de Comunicación.  Y una sociedad sin medios de comunicación libres y fuertes, no la imagino. Ahora, intentemos ser objetivos y repasemos los últimos datos que tenemos y de dónde venimos. Hace años ( en 2012 ) expliqué que se estaba produciendo una evolución del consumo de internet que años después podríamos resumir en las siguientes fases: Navegar (Tenías una URL y la consultabas) Portalear (Tenías una página de inicio desde la que descubrías contenido propuesto o consultabas el agregado, por ejemplo Terra, Yahoo o Netvibes). Googlear (Ya no hacen falta urls ni portales, buscas por temas o palabras y lo encuentras. Así Google dominó el mundo). Facebookear (Ya ni buscamos, encontramos lo que otros comparten o lo que la publicidad nos muestra. Facebook es tu página de in...

Quien dice la televisión, dice la prensa. Y los medios sociales. En realidad, lo que se está imponiendo en comunicación es la vida en blanco y negro. Y cuando hablo de comunicación, hablo de todo en realidad, porque todo comunica, hasta los silencios. Aunque quizás eso sea lo único que no es fácil ver ni en blanco y negro ni en color. El silencio . Vivimos una época en la que hay que hablar de todo. Opinar de todo aunque no se sepa. Normal que el meme de la temporada sea el “cuñadísmo”. Pero bromas aparte, la realidad es que las redes sociales y por contagio el resto de medios, están pintando la vida en Blanco y Negro. Una sociedad de ceros y unos, binaria.  ¡Qué gran paradoja! Aquél paraíso de las relaciones sociales que nos prometían los apóstoles del mundo digital, en el que la sociedad estaría más unida, se entendería mejor y sería más colaborativa… aquella inteligencia colectiva que iba a generar..., aquel derribo de fronteras físicas y culturales… se está convirti...

Hay quien ve racismo después de que un candidato se limpie las manos tras saludar a alguien, tal vez porque quien mira, vio el color de la piel y no la mano estrechada.  Cree el mirón que todos son de su condición. Deberían dar un carnet para aprender a mirar. O para permitirlo, como si fuera un permiso de circulación por la vida. Debería incluirse en los planes de estudios, como asignatura pendiente. Por algo la vista es el sentido que más información aporta al ser humano que tiene la fortuna de poseerlo intacto. Las fuentes encontradas son dispares, desde el 50% que asegura Clínica Baviera , el 75% que define la UPC o el 83% de los autores del libro Sobre aprender a leer (aunque, mire usted, ninguno cita la fuente científica). Quedémonos con que casi todo lo que pensamos y creemos entender, lo hacemos en función de lo que vemos. Aunque, mirar es otra cosa. Mirar es una cosa. Que me mires tú es otro verbo diferente. — Marwan (@Marwanmusica) 17 de julio de 2015 Que...

El botón "No Me Gusta" de Facebook es falso. Una vez más, los periodistas copypaste han vuelto a clonar una noticia que no es tal y como la contaba el primero. Traducir en zigzag tiene esos peligros, y creerse todo lo que dice la red más. Pero el problema es aún peor, lo que subyace es el síntoma de cómo las redes sociales nos están manipulando. Y lo digo sin ambages, sabiendo que cada vez que expreso mis dudas sobre el maravilloso mundo de colores que muchos ven en todo lo digital (que cosas buenas tiene, oiga) entro en el grupo de los hatters y cosas peores. Pero si siempre me he rebelado contra el "pensamiento único de internet" en el que hay que estar de acuerdo con los nuevos líderes, vulgo tuitstars y gurús, y sobre todo, ser feliz, demostrar éxito y pertenencia al grupo de los cool y que nunca falte un gin tonic en nuestros muros, la noticia de fondo sobre la funcionalidad o no del "no me gusta" en Facebook me resulta, permitidme la expre...

De los creadores de la pregunta final o call to action ¿Te lo vas a perder? que no solo es ineficaz sino que de tan repetitivo ya no sabes qué marca te lo está preguntando pero sabes que hay un aprendiz de Community Manager detrás, llega la nueva forma de titular noticias y post que te quiere dejar intrigado con frases como la de este mismo post. Las redes sociales y la necesidad de mendigar tu clic en una maraña de contenidos similares en las que hemos aprendido —o eso creemos— a enterarnos de lo que pasa por lo poco que cuenta el título en tamaño máximo de 140 caracteres para que entre en Twitter, han dado como resultado la aparición de una nueva fórmula mágica de redacción rápidamente extendida y adoptada por los medios de todo el mundo. No sé quién la inventó, pero algunos son especialmente aficionados a usarla como upsocl, Playground y ya en todas sus pantallas. La técnica se completa con la entradilla o subtítulo del tipo "La número ocho me dejó de piedra" ...

Foto: Isengardt (Creative Commons Flickr) ¿Pueden publicarse bromas sobre guerras, asesinatos o creencias religiosas sin pudor ni censura, pero no pueden verse las imágenes de un asesino disparando a la cabeza de un policía? A simple vista parece mezclar churras con merinas, pero creo que en esencia se trata de lo mismo. De lo que se puede censurar y no, según quién lo diga y por qué. La pregunta surge tras el atentado a la revista Charlie Hebdo y la emisión en algunas televisiones del momento en el que los terroristas huyen y rematan sin  reparos a un agente herido en el suelo. Rápidamente se crea el debate sobre la conveniencia y necesidad de hacerlo. Si es ético o no. La Asociación de la Prensa de Madrid se ha declarado contraria: “es que debe primar el respeto a la dignidad de la víctimas y al dolor de sus familiares. Es muy importante respetar la dignidad de los muertos. En todo caso, nunca se deben mostrar tales imágenes de manera gratuita y jamás se deben utilizar ...

"Las fotografías cambian las cosas" . Al menos, eso es lo que le dice el responsable de una agencia de cooperación a la reportera de guerra interpretada por Juliette Binoche en Mil veces buenas noches (Erik Poppe, 2013) . Y efectivamente, una de las misiones sagradas de la prensa libre, es precisamente esa: garantizar la libertad, denunciar los hechos y hacer que las cosas cambien contando lo que pasa. Por desgracia, información no es igual a verdad —la objetividad son los padres— y cuando una imagen dice más que mil palabras, hacen falta dos mil para contrarrestarlas, o más imágenes. El pasado 13 de septiembre, la Organización Mundial de la Salud publicó en su página de Facebook la siguiente foto y comentario: Tal vez no sea esa la intención, porque es sólo una foto y un breve comentario del que no puedo extraer muchos detalles. Pero me temo que es un simple ejercicio de propaganda. En el mejor de los casos, de simplismo informativo. Me explico: Quien la contemple ...

Cuántas cosas creemos que sabemos y estamos equivocados, o simplemente no podemos ni imaginar porque nadie nos lo ha dicho. O lo ha dicho de forma que no nos enteremos. Menos mal que hay publicidad. Porque para eso se inventó. Para comunicar mensajes y motivar a la gente a hacer o comprar cosas. Si para cualquier marca ser conocida es una cuestión de supervivencia, para quien realmente necesita que te acuerdes de ellos, que son los que con tu ayuda ayudarán a otros, es simplemente imprescindible. Eso es publicidad: que los mensajes te lleguen, los entiendas, los recuerdes y te decidas a actuar con el famoso "call to action". Pero si estamos saturados de tanta llamada a la acción para que compremos y nos demos un capricho, no digamos nada de todas las peticiones de las ONG que intentan captar tu ración de solidaridad. Porque la tienes, ¿Verdad? Yo soy de esos que creen que lo saben todo. Que lee el periódico a diario más de una vez y más de una cabecera. Vive en la...