Anuncia la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad.

El uso del lenguaje en publicidad está sujeto a normas muy estrictas legalmente, que dificultan mucho la redacción de un copy. Lo que ocurre es que si no se trata de productos sensibles, como los relacionados con salud o alimentación, no suelen ser directamente controlados por las autoridades competentes.

Recientemente el organismo mediador Autocontrol ha sancionado a Don Simón por los términos utilizados en una de sus campañas comparativas. Cito a MarketingDirecto.com

"Autocontrol ha considerado que es totalmente engañoso el uso de la expresión “Granini es zumo a base de concentrado” por parte de Don Simon, ya que existe el riesgo de que los consumidores interpreten que Granini sólo comercializa este tipo de zumos, cuando en realidad también ofrece zumos exprimidos. Del mismo modo, Autocontrol también ha considerado que la expresión “100% zumo exprimido” junto al logo de Don Simón es engañosa, ya que induce a pensar al consumidor que Don Simón sólo comercializa este tipo de productos, lo cual no es cierto ya que gran parte de los zumos y néctares comercializados por Don Simón proceden de concentrado."

La cosa, más que zumo tiene miga.

Los redactores publicitarios tienen un trabajo realmente difícil, que muchas veces no se conoce. Tienen que elegir las palabras exactas que transmitan el mensaje más eficaz, buscando notoriedad, comprensión, deseo y recuerdo, y lo que es peor, con economía de espacio. Esto hace que se utilicen mucho los juegos de palabras y se resuman las frases hasta hacerlas lo más genéricas posibles. Pero como hemos visto, quienes controlan la ética de esas campañas hilan muy fino, mucho más que cualquier lector habitual de anuncios.

No se puede decir nada que "de por hecho o induzca a pensar algo que no es cierto, Aquí no vale eso de que no es lo mismo mentir que no decir la verdad o no decir toda la verdad.

Personalmente yo creo que en la resolución de Autocontrol se ha "rizado el rizo" y se ha llevado al límite la protección del público, porque como creativo, no tengo tan claro que poner "100% zumo exprimido" junto al Logo tenga la intencionalidad tan clara de confundir al cliente. ¿Pero quién sabe?. Lo cierto es que si juegas a la estrategia de atacar constantemente a tu competencia, lo normal es que se defiendan y te busquen a tí hasta debajo de las alfombras. Dicho sea de paso, creo que Don Simón ya debería cambiar de mensajes, que ya cansan.

El tamaño importa, y lo que falta también.

Cuando estaba escribiendo el borrador de este post, hace días, compré por casualidad un producto que no conocía y que me pareció muy interesante, precisamente por su etiqueta en un lineal. Font Vella Sensación, un refresco aparentemente muy natural, compuesto de agua mineral y fruta. O eso pensé, porque sólo en casa me di cuenta de que había picado, y que tal vez en este caso el diseñador (o el product manager que le dio el briefing) no sea tan angelical. Por lo menos, también basándome en los muchos envases que he diseñado, me cuesta creer que sea una casualidad. Mrad lo que pone aquí:

No se vosotros, pero yo leo a simple vista de présbita: FRUTA 100% NATURAL. (Aquí, ya dirigidos y en la foto ampliada quizá no os pase lo mismo).

El problema viene cuando lo lees con más calma y ves que justo encima, en un cuerpo de letra mucho, pero mucho más pequeño ves que en realidad dice "sabor a FRUTA 100% NATURAL."

Bueno, para mí no es lo mismo que sea sabor a fruta natural que fruta natural... y aunque solo sea por curiosidad, me pongo a investigar más a fondo, si se trata de una mala redacción del concepto, o si se busca la confusión de forma premeditada., porque lo que si sé es que el cliente decide la compra en el lineal en escasos segundos, guiándose por el "top of mind" o el atractivo del packaging.

¿Será o no será natural? Lo primero, leer la etiqueta para saber si a fin de cuentas es un producto 100% natural o no. Y ahí si que, o tienes una agudeza visual 6:6, o tienes un problema para leer los ingredientes.

Pero con ayuda de una lupa, los encuentro:

• Conservantes: E-242 E-211,
• Edulcorantes: Acesulfamo K y Sucralosa
• "Aroma natural"

Demasiadas cosas para un agua mineral "con sabor natural", pienso. Y yo cuando pienso, no es que exista, es que sigo buscando. Así que pregunto a una buena amiga que se dedica a este tipo de cosas, y me dice que necesita confirmarlo todo, pero que tiene claro "que el Acesulfamo K no puede ser considerado natural".

Ya con eso, tendría suficiente para criticar la etiqueta, pero sigo buscando el resto de ingredientes, y esto es lo que encuentro, juzgad vosotros si es una bebida 100% natural o un recurso publicitario:

E-242 Dimetil dicarbonato es un Nitrato que en la web de bioaplicaciones describen ampliamente con palabras poco tranquilizadoras como:

"El uso de nitratos y nitritos como aditivos presenta incuestionablemente ciertos riesgos. El primero es el de la toxicidad aguda"

E-211, es Benzoato de Sodio, y segun la Wikipedia se encuantra en la naturaleza en frutas como arándanos, pasas, canela o manzanas. Así que éste parece un poco más natural, no se si al 100%, pero natural.

La Sucralosa es un edulcorante que procede del azúcar, pero según la wikipedia también puede ser fabricada a partir de componentes químicos.

Donde no hay ninguna duda es en el Acesulfamo-K, que se define como edulcorante artificial, siendo un compuesto químico que no se metaboliza en el organismo humano.

En cuanto al término "aroma natural" es de suponer que cumpla con la directiva europea de etiquetado 2000/13/CE, que dice:

"...el término «aroma natural» o toda expresión equivalente se indica en la etiqueta cuando el aroma se deriva directamente de una sustancia o preparación presente en una materia animal o vegetal. Si el aroma se obtiene por síntesis, pero es químicamente idéntico al aroma natural, llevará en la etiqueta una indicación que precise que es idéntico al aroma natural."

Por cierto, el packaging original aparece en el portfolio de arwgraphic pero sin la cartela, que a falta de que él lo confirme si quiere, tiene toda la pinta de haber sido añadida después.

Es muy curioso que en el momento de escribir este post no aparezca ninguna información en su web corporativa y que el microsite fontvellasensacion.com no funcione. Ya es casualidad.

Por si tenéis curiosidad, de sabor estaba rico, pero no pienso volver a comprarlo, por si acaso y por mosqueo.