29 marzo 2010

Lo que no cuento en Comicpublicidad y si en CookingIdeas.

Cuando me invitaron a participar en el blog de Vodafone CookingIdeas.es, pensado para alimentar la mente, no lo dudé ni un instante. No sólo porque está en mis planes de futuro dedicarme de lleno al mundo de la escritura y la teoría, después de veinte años de práctica publicitaria, ni tampoco por los increíbles compañeros de viaje que tendría, sino porque escribir para CookingIdeas me obligaría a esforzarme realmente en desarrollar conceptos mucho más teóricos de los que suelo exponer aquí.

Y es que comicpublicidad, inició su andadura en 2005 como blog corporativo de la agencia que dirigía, para compartir experiencias y puntos de vista con sus clientes y proveedores, pero con el tiempo se ha convertido en un espacio personal que me sirve para archivar ideas, contar anécdotas que pueden ser interesantes a otros (sobretodo los que empiezan), e incluso desahogarme ante prácticas más o menos reprobables de un sector y una profesión que me apasionan.

Si a este giro estratégico le añadimos que gracias a Twitter (o por culpa de) muchas de las ideas que antes contaba aquí ahora las expongo, a "vuela tecla" en sólo 140 caracteres, es posible que la profundidad, y por supuesto la cantidad de los post haya descendido.

Aún así, y como el objetivo nunca fue situarme en ninguna posición de los muchos ránkings que existen, me siento más que satisfecho con tener posicionados en buscadores como líderes algunos de los post más populares, lo que me reporta un tráfico constante del que se conoce como Long Tail, escriba mucho, o poco. Para rematar, el número de suscriptores por mail no para de aumentar (¡gracias a todos, nunca lo suficiente!) así que mi pequeña dosis de egocentrismo la tengo más que alimentada.

No quiero decir con esto que no me tome en serio comicpublicidad. Soy consciente de la repercusión que tiene en mi expediente personal, pero es cierto que aquí escribo con más ligereza, pues sólo debo rendir cuentas ante mí mismo, y confiar en que los amables lectores sean eso, amables conmigo y mis ideas.

Por todo ello, os invito a leer mis últimas aportaciones en CookingIdeas, cruzando los dedos para alcanzar vuestras expectativas:



En los años ochenta en España comenzábamos a encontrar una mayor oferta de productos en los comercios tras años en los que teníamos sólo un puñado de marcas locales para elegir que en muchas ocasiones eran monopolios y normalmente, eran pocas las ofertas de artículos que no fueran de primera necesidad. La aparición de productos más superfluos, el desarrollo económico y el aumento del poder adquisitivo, la entrada de marcas extranjeras y por qué no, una actividad cultural más desenfrenada en el marco de la “Movida” supuso la popularización del concepto “diseño” y la toma en consideración del mismo por parte de los fabricantes.



Muchas empresas auxiliares han vivido del sector ferial, agencias, diseñadores, arquitectos, carpinteros, montadores, azafatas, catering, regalo promocional…y al mismo tiempo, las ferias han representado una fuente de negocio importantísima para muchos fabricantes o distribuidores generando cientos de contactos comerciales en muy pocas horas. ¿Qué a cambiado entonces? ¿Tienen futuro las ferias de muestras?


a naturaleza es sabia, y justo en el momento en el que los seres humanos comienzan a tomar conciencia de su ser y del entorno, entre los tres y los cinco años, le dota de una curiosidad insaciable, por supuesto como corresponde a un niño, en forma de juego, para que convierta su capacidad de razonar y hablar en su mejor arma de supervivencia.


¿Y si te digo que no vale Nada?. Absolutamente nada. En la mayoría de los casos tu trabajo no vale nada. ¿Te suena duro? Pues déjame que me explique y luego lo debatimos si quieres. Empecemos por el principio, que es el derecho al trabajo. Un derecho que en España avala nada más y nada menos que la Constitución de 1978:


Tal vez los milagros existan y los genios también, pero para la mayoría de los mortales, desarrollar una buena idea, hacer un buen trabajo, le lleva un tiempo imprescindible. Con los negocios, también, por supuesto…¿Dónde está el concepto del tiempo de maduración de las cosas?


A todos los que trabajamos en marketing y publicidad, nos gusta disponer de productos y servicios repletos de grandes ventajas y argumentos para poder lucirnos con lo maravillosa que es la marca y lo felices que hace a sus clientes. En algunos casos, lo que anunciamos es tan bueno que hagamos lo que hagamos, se venderá. ¿Pero qué hacer cuando no es tan bueno, e incluso puede ser malo o muy malo, decididamente peor que la competencia?

16 marzo 2010

Michelín, campaña racional casi emocional.


La nueva campaña de los neumáticos Michelín utiliza un argumento racional muy directo, al asegurar que con ellos, ahorrarás combustible, y con el precio que tiene, eso debe ser una buena razón para elegirlos.

La cuestión es, que siendo cierto, una vez analizados todos los datos tal vez no sea una cuestión tan objetiva.

La propia Michelín ofrece los estudios que garantizan la veracidad de su ventaja (como ordena la ley pare estos casos):

"MICHELIN Energy Saver ahorra 0,2 litros de combustible cada 100 kilómetros2 como consecuencia de una resistencia al rodamiento inferior en casi un 20% a la que ofrecen sus competidores directos1. Este ahorro de combustible se traduce también en un ahorro de cerca de 125 euros sobre la duración media de la vida útil de los neumáticos3"


Así según sus estudios, te recomiendan que los elijas, de forma racional por se los más convenientes económicamente (¿o ecológicamente?).

La cuestión es que los datos, analizados fríamente, pueden no ser tan "racionales" y tal vez se esté apelando a las "emociones" que sientes al ahorrar dinero, o dicho de otro modo, al gastar de más.

La explicación de tan rebuscado planteamiento es la siguiente:

  • El ahorro publicitado es para la vida útil del producto: 45.000 kms.
  • El ahorro después de 45.000 kms (unos cuatro años) es de 125 euros total. Suponiendo 1,40 euros/litro constantes.
  • 125 euros entre cuatro años son 31,25 euros, o lo que es lo mismo 2,6 euros/mes.


La web www.neumaticos-online.es tiene en catálogo los Michelín Saver a 71,40 euros (rebajados desde 81 euros) y la opción más barata de primer precio en las mismas medidas por 41,60 euros.

La diferencia de comprar unos neumáticos que ahorran 125 euros en cuatro años y otros que no, es de

  • 4 x Michelín: 285,6
  • 4x Star performer: 166,4
  • Diferencia: 119,2 euros

Es decir, que lo que te ahorras en una marca más barata, es lo que te ahorras en combustible al final de la vida útil de los Michelín.

Algo un poco complicado para usar como argumento, tal vez las ventajas añadidas de duración, frenada, agarre, etc fueran más poderosos y ayudaran más a valorarlos como opción frente a los baratos, pero en tiempos de crisis, ya sabemos lo que vende.



13 marzo 2010

De la semana fantástica a los ocho días, y ahora "las horas punta".


Un síntoma inequívoco de que el consumo no se recupera, es ver cómo el gigante El Corte Inglés exprime al máximo las opciones de generar ingresos con ofertas puntuales. Quienes tengáis cuenta registrada con ellos, habréis notado un incremento exponencial del número de mails recibidos. No pasa una semana sin que tengas un correo, o dos, con grandes ofertas exclusivas.

El último me ha llamado poderosamente la atención porque llega al extremo de su filosofía. Hemos pasado de la "Semana Fantástica" que duraba ya veinte días, a los "Ocho días de Oro" casi la semana siguiente, y hoy, nos avisan que el lunes llegan: "Las Horas Punta", algo así como un grito desesperado para que hagas una compra como sea. A este paso llegaremos al "Minuto Ganador"...

07 marzo 2010

"El acto de creación..."


"El acto de creación, del que un libro o una pintura son formas, es siempre un acto de la voluntad, como el de envenenar a tu rival en los negocios o intentar seducir a alguien; la entera existencia y el ejercicio de esa voluntad implican mucha imperfección humana, que será incorporada al libro o a la pintura, dándoles la nerviosidad de sus contornos, los olores intensos, la apariencia pálida o encendida que nos lo hacen atractivo."

01 marzo 2010

Cómo usar Twitter en la empresa y no morir en el intento.


Tanto si ya tienes tu perfil en Twitter como si no sabes cómo empezar, hay algunos consejos que pueden ayudarte a utilizar Twitter como una excelente herramienta de marketing y dejar de verlo como un juguete para perder el tiempo en internet.

No te preocupes de cuantos te sigan.
No pienses en él como un altavoz para gritar tus cosas, sino como un gran buzón en el que recibir la opinión de todos...Twitter es una herramienta para escuchar. A partir de ahí, elige bien a quien sigues. Céntrate en tu actividad profesional o en tu hobby. Cada vez más blogs y webs incluyen su dirección, así que cuando visites algún sitio de los que te interesan búscalo y siguelo. La ventaja frente a otras redes sociales es que no tienes que esperar a que te acepte. Salvo algunos casos contados, quien tiene twitter lo tiene en "abierto" para quien quiera seguirle. te sorprenderá cuanta gente "real" puedes conocer y seguir directamente, sin intermediarios (aunque también los hay).

También puedes buscar directamente en twitter palabras clave y/o marcas. Cuando encuentres alguien a quien seguir, busca entre sus seguidos y seguidores. Seguramente hay mucha gente que te interesa entre ellos y puedes seguirlos. Guarda las búsquedas de los temas que te interesen y revisa los resultados cada pocos días. Irán apareciendo nuevas direcciones de interés.

Organiza tu tiempo de escucha.
Twitter es como un teletipo, que te conecta a la gente en tiempo real. La inmediatez es uno de sus puntos fuertes, pero no hace falta estar todo el día conectado. Elige bien los momentos y en lugar de perder tiempo, lo ahorrarás. Gracias a Twitter conocerás cada novedad interesante de forma rápida, directa y escueta, sin tener que visitar cientos de blogs y webs. Otros lo hacen por ti y tú sólo tienes que leerles. Si te organizas, bastará con una visita a primera hora de la mañana y de la tarde.

Si tienes varios temas de interés, por ejemplo distintas marcas de tus clientes, o más de una afición ("Tenis" y Cocina") te será muy útil usar las listas de twitter para agrupar a la gente que sigues por áreas temáticas.

Pero si sirve para escuchar, también sirve para que te escuchen.
Tanto si eres alguien interesante en tu profesión como si no, poco a poco te acabarán siguiendo también a ti. Muchos de los que sigas te devolverán el "cumplido" siguéndote a ti. Y si compartes cosas interesantes, tarde o temprano serás "retuiteado" y más de uno querrá estar atento a las cosas que dices. Pero para eso olvida usarlo sólo para decir cuando te tomas un café o si estás enfadado por algo. Un poco de vida privada te hará cercano, muchos detalles personales, cansino.

Ten en cuenta varias cosas. En primer lugar, cuando hables, recuerda que el contexto es muy diferente al normal. Son personas hablando entre si, pero ser cercano no es decir "Hola colegas mi marca es guay" si no contar las cosas sin corbata de vendedor y sobre todo, compartir lo que otros dicen de ti. Y cuando compartas información totalmente comercial, hazlo de la forma más aséptica posible, y preferentemente con cierta antelación a la comunicación publicitaria, para que sea percibido como una primicia o secreto adelantado. Convierte la información en un privilegio por seguirte.

Twitter bien usado puede ser un excelente modo de lograr fidelización y clientes "apóstoles".

Branding en twitter.
Son sólo 14o caracteres, pero una marca suele utilizar menos.Utiliza un nombre de usuario afín a tu marca o úsala en tus twitts. Lo mismo con las url de tu compañia. Puede que tengas pocos seguidores, pero Twitter indexa muy bien en Google y te ayudará a posicionar la marca en buscadores muy rápidamente, especialmente en las Alertas de Google.

Aunque tu no lo hagas, alguien puede estar usando twitter para hablar de ti, así que mejor estar dentro también y controlar un poco la situación. También en ese caso es importante aprender a escuchar. Haz búsquedas constantes de tus marcas y cuando alguien la nombre, interactúa con él. En el mismo medio, por supuesto Twitter, y sin entrar nunca en polémicas. Responde con unas disculpas si son necesarias, y agradece los elogios cuando los tengas. Ofrece links que solucionen las dudas o solucionen falsas acusaciones, pero no te enzarces en luchas que perderás seguro.