31 julio 2006

El Blogger también descansa.

Llevo 10 meses manteniendo a diario este blog, con el objetivo cumplido de actualizarlo, por lo menos, una vez al día, a excepción de los fines de semana. Cuando empezó el mes de Julio, avisé que el ritmo y cantidad de comentarios bajaría porque estaría fuera de vez en cuando, y aunque hoy en día es casi imposible ir a alguna parte donde no haya conexión a internet, la idea de salir de casa es para cambiar de hábitos y descansar cuerpo y mente...

Ahora llega agosto, cerraremos la agencia unos días, y muchos de los lectores (¡¡¡gracias a todos una y mil veces!!!) también estarán de vacaciones.

Así que en estos días, preveo que la actividad de comicpublicidad será mínima. De hecho, este post lo escribo con bastante pereza y mucho sentimiento de culpa, porque como siempre, hay cosas que veo y escucho por ahí que merecen un comentario, pero la verdad sea dicha, ya cuesta un poco exprimirse las acaloradas neuronas. Reservo las pocas fuerzas que me quedan para los trabajos de nuestros clientes a la espera de poner mis huesos lejos de la oficina y realizar actividades más relajantes, a ser posible, con el murmullo de las olas de fondo...

Pero nunca se sabe, y cuando menos te lo esperas, el Blogger siente la necesidad imperiosa de abrir la ventana y gritar a pleno pulmón digital la última ocurrencia que si no expulsas, puede convertirse en una bomba de fragmentación dentro de tu cabeza. Por eso, y ante el miedo a que os olvidéis de nosotros por la ausencia de visitas, os recomiendo (os ruego...) que utilicéis las maravillosas herramientas que la tecnología nos ha dado, como agregarnos a vuestra lista de Bloglines, añadirnos a vustra página de inicio Yahoo!, MSN o Google, o incluso subscribiros mediante la casilla de FeedBurner que tenemos al margen a vuestra disposición.

Así, cuando el mono nos obligue a teclear, seréis los primeros en saber que nuestro encefalograma, aún no está plano.

Y en cualquier caso, prometemos retomar nuestro ritmo habitual de actividad en septiembre.

Toméis o no vacaciones, recordad los peligros del sol y del calor y no olvidéis hidrataros frecuentemente. ¡Nos vemos!

27 julio 2006

Zara Home, la marca de la casa.



En uno de los comentarios posteriores al último post, expresaba mis dudas sobre el éxito de la cadena Zara Home , del grupo Inditex . Contaba mi sensación de que no estaba teniendo la repercusión esperada y que tal vez se debiera a un problema de identificación de la marca en el público. Aclaraba que no tenía datos y que cuando los tuviera, hablaría del tema.

Ya los tengo, y evidentemente, estaba equivocado. No contaba con que la estrategia general del grupo es la ausencia de publicidad, y por tanto los resultados comerciales no se corresponden con la notoriedad de la marca.

En la red he encontrado los datos de los ejercicios 2004 y 2005, y son impecables. Veamos:

  • Ventas netas en 2004: 40,5 Millones de euros
  • Ventas netas en 2005: 78,1 millones de euros
  • Incremento: 93%
  • Tiendas en 2004: 62
  • Tiendas en 2005: 110
  • Presencia internacional: de 6 países ha pasado a 14 mercados, entre ellos Italia, Bélgica, Emiratos Árabes, Arabia Saudí, Kuwait, Turquía, Andorra y Chipre.

Para el futuro, pretenden centrar su expansión en el mercado europeo.

Eso sí, la contribución al total de ventas del grupo sólo representó el 1,2% es decir que ocupa el último lugar tras Zara, Kiddy´s Class, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius y Oysho.


Es la marca de la casa. Nadie duda a estas alturas que el grupo Inditex es una máquina de hacer bien las cosas, y como explica Isabel Díez Vidal en Invertia :
“Inditex ha dado la vuelta a la dinámica del sector. Ha acabado con las temporadas de verano e invierno y sus correspondientes rebajas. Este cambio, que puede parecer ridículo, ha transformado la competencia de la industria”, señala Díez.

"El modelo de negocio se basa en ofrecer la última moda con calidad y buen precio. En sus tiendas hay dos colecciones nuevas por semana y consigue diseñar, producir, distribuir y vender sus colecciones en cuatro semanas, mientras que sus competidores tardan varios meses".


El cliente ya no va a la tienda a comienzo de verano o invierno, ve lo que le gusta se lo piensa y ya decidirá cuando se lo compra. Ahora el cliente tiene que ir a la tienda cada quince días pues se renueva la colección con mucha frecuencia.

"Esta revolución Inditex se ve claramente con Zara Home, la firma de ropa para el hogar del grupo. ¿Quién nos hubiera dicho que la gente compraría y renovaría sábanas, vasos, vajillas de acuerdo con la moda? Este cambio lleva detrás un complejo cambio en el proceso productivo, pues se pasa de ofrecer productos que hace un año se planificó que se venderían, a cambiar el producto de acuerdo con lo que el cliente demanda. Se trata de pasar de una visión de producción a una visión orientada hacia el cliente”, explica Díez.


Recalco la última frase: "Una visión orientada al cliente". Es decir, el entorno 2.0. El nuevo marketing. Si trabajas para conseguir no sólo un buen producto, si no el producto que tu cliente quiere, no necesitas publicidad. Da vértigo, ¿no?

25 julio 2006

El idioma otra vez...

Ya hemos hablado otras veces de cómo una marca o slogan pueden no ser afortunados fuera de sus países de origen. ¿Recordáis los "Turbo-cojones" del Golf, O el "Laputa" y el "Moco"?

Pues imaginad un pequeño error en la distribución de los carteles de la película "La leyenda del Zorro" y que acabaran aquí los de cierto país nórdico...(La imagen la bajé hace tiempo de un blog que ahora no consigo localizar, siento no poder dar la fuente original, si alguien la conoce, estaré encantado de actualizar el post).

En Defensa de la Buena Publicidad



Aunque en este blog seamos tan críticos con algunos ejemplos de publicidad, ni mucho menos estamos en contra de la misma. Al contrario, comicpublicidad es el medio de expresión e intercambio de opiniones de la agencia COM&IC, es decir, que vivimos de comunicar y ayudar a vender a los demás, entre otras cosas.

Lo que sí creemos es que no vale todo, que la publicidad debe ser honesta, debe cumplir una misión principal de información y hay que hacer las cosas lo mejor posible de acuerdo a cada presupuesto.

Por eso, al ver esta campaña de BDDP&Fils, no nos queda más remedio que quitarnos el sombrero y aplaudir. Sin duda, sus mensajes valdrían como slogan de nuestro blog:

(Copy 1: "La buena publicidad no siempre vende más que la mala, pero al menos, es buena")
(Copy 2: "En publicidad, ¿qué lavan mejor los detergentes: el blanco, el color o los cerebros?)

(Slogan: "No hay nada malo en la publicidad si es buena")
ACTUALIZACIÓN 25.7.06. 14,15 H.: Gracias al comentario de Eva, me doy cuenta que nos hemos dejado una pieza sin comentar, y que también es muy buena, sobre todo por la relación entre creatividad y eficacia. Gracias Eva.
"¿Por qué vemos tantos anuncios malos? Porque como son malos necesitan repetirlos muchas veces"



Vía Ads Of The World.

23 julio 2006

Spots de coches y humor: este sí, este no.

Hemos hablado bastante de la publicidad de coches, y también de publicidad adecuada al producto o no. Hacía tiempo que quería comparar dos campañas que utilizan el humor como recurso con diferente éxito. Estaba esperando que apareciese en la red el anuncio del Golf Plus para ilustrar debidamente el comentario, y aunque el que más me gusta no está aún disponible, he encontrado otra versión igual de buena y que sirve para el análisis.

Las dos campañas de las que hablo son las del Vokswagen Golf Plus y el Peugeot 207 .

Ambas anuncian coches sin destacar ni su potencia ni prestaciones. Son mensajes emocionales aunque uno con lógica y el otro no. Es un caso más de lo que aquí llamamos "publicidad hueca" y que da mucha pena cuando se trata de grandes marcas y enormes presupuestos.

La primera campaña, Golf Plus, en sus versiones de "Luchador de Sumo" "está empequeñeciendo" o "Autoestopistas" utilizan el humor sabiamente, como debe usarse, para "Reforzar los Atributos" y ayudar a comprender y memorizar el mensaje. En cualquiera de sus tres opciones, queda claro que el coche es ahora más grande. El que más me gusta, y no he podido encontrar, es el de los autoestopistas. ese en el que un conductor va recogiendo por la carretera a dos niños con sus bicis, a un perro herido y a una chica...y que al final es visto por su novia como una "familia feliz". Es fantástico, porque además de darnos a entender lo amplio que es el coche, transforma un modelo como el Golf de imagen deportiva en todo un familiar.

La que no, decididamente no, por mucho que llame la atención, no, es la del Peugeot. ¿Dos mariquitas "haciéndolo" dentro del coche?...¿Y? Muy bien por el animador infográfico, pero...¿Qué me cuentas?...¿Que tiene la suspensión tan blanda que hasta dos mariquitas pueden hacerlo botar con sus retozos? ¿Que es un coche para mariquitas? (Con perdón)...

En resumen, el humor sirve para ganar notoriedad, pero el humor inteligente, además transmite conceptos.

Os dejo los dos spots para que comparéis:

Este sí:



Este no:

21 julio 2006

Las revistas ponen en duda el EGM

Cuando hace poco comentaba los últimos datos de audiencia en el sector revistas semanales y mensuales , pasé por alto un detalle importante: los datos comparativos con la oleada anterior.
Me limité a indicar el ranking y la audiencia total en la primera Ola de 2006, y una de las razones, aunque algo inconsciente, era que los datos me parecieron un poco "raros" y podían llevar a confusión.

La comparativa con respecto a la misma ola del año anterior, arrojaba un total de lectores menor en un 11%. y ese porcentaje medio se alcanzaba con descensos espectaculares de hasta el -29,93 en "El Jueves", el -21,03 de "Lecturas" o el -17,53% de "Hola".

Achaqué esos descensos a un bajón estacional, pues de los diez primeros títulos, sólo uno "Gala" con un +19,76% crecía, y no supe ver "Más allá"...

Quien sí que lo ha hecho es la Asociación de Revistas de Información (ARI), que alarmada con estos datos ha expresado su "sorpresa e incredulidad" ya que a su criterio, "no se corresponde con la situación real del medio".

Según El Mundo, con EFE como fuente, ARI no está de acuerdo con los datos del EGM, según los cuales se ha producido en el último año la pérdida "inexplicable" de más de tres millones de lectores de revistas, lo que supone una caída igualmente increíble de la penetración del medio en este periodo que se cifra en 9,3 puntos (del 55,2% al 45,9%).

La nota señala que "la audiencia del medio revistas ha permanecido relativamente estable en los últimos 10 años con porcentajes de penetración del 51 al 55% por lo que no deja de sorprender esta drástica caída en tan corto periodo y sin causa aparente".

Señalan que los propios datos de difusión (Introl y la OJD), así como el elevado número de lanzamientos de los últimos años, "corroboran la firmeza del medio revistas".

ARI informa de que se ha reunido con la Asociación para la Investigación de medios de Comunicación (AIMC), de la que depende el EGM, para " exigir una respuesta coherente y urgente a nuestra demanda y AIMC se ha comprometido a analizar profundamente la metodología y los procesos concretos que han privado de fiabilidad a los datos de la última oleada de 2005 y las dos oleadas del 2006 respecto a este medio".

Evidentemente, ARI no puede quedarse callada con la pérdida de credibilidad de sus miembros como soporte publicitario, pero tal vez sea cierto que estén en crisis. De momento no han aportado (que sepamos) los datos comparativos que nieguen los de EGM.

En cualquier caso, la polémica está servida, y refuerza nuestra creencia en una metodología alternativa al EGM para la planificación de medios, en la que difusión, calidad, afinidad y precio son tan importantes como número total audiencia.

19 julio 2006

"Santander, Queremos ser tu banco": Pues lo lleváis claro.


La nueva campaña del Banco Santander está llena de buenas intenciones. Como suele ser habitual en las campañas corporativas de las compañías financieras y de servicios, pretenden construir una imagen de cercanía y humanidad en donde realmente sólo hay números.

Es slogan principal es:
"Estamos revisando cada concepto, estamos empezando de nuevo".
Pero como hemos dicho en más de una ocasión, no se pueden hacer campañas huecas. Cambiar una mega-estructura semi-funcionarial en una empresa con servicio personalizado no se consigue con campañas de imagen.

En el microsite dedicado a la campaña se hacen promesas muy bonitas, en virtud de las palabras mágicas: Cliente, confianza, compromiso, servicio y producto.

Por ejemplo, al hablar de servicio:

"Servicio es darte la razón...y con una sonrisa si es posible. ¿Y no debería ser ver las cosas como tú las ves, preocuparse por ti, por lo que necesitas, por lo que quieres?"

Precioso, pero veamos la realidad:

Semana pasada en Madrid. Tengo que realizar un pago especial a la Tesorería General de la Seguridad Social, y por obligación, he de hacerlo en una determinada cuenta de una sucursal concreta del Banco Santander.
Para empezar, la sucursal está abarrotada. Una cola de diez personas por delante de mí, que en pocos minutos es igual por detrás. Dos puestos en la zona de caja, pero sólo una persona atendiendo al público. Los comentarios y murmullos empiezan a producirse, del tipo...."qué pesados, qué barbaridad cuanto tardan...." Me entran ganas de decirle a los que murmuran que cambien de banco, ellos que pueden, porque yo estoy por obligación..pero por lo que se ve, son clientes convencidos, pese a todo....
Me llega el turno. Hago el pago sin problemas, y aprovecho para presentar el recibo de la Cámara de Comercio de Madrid y hacer el pago de la cuota anual. Pero entonces, la señorita (o señora) de la caja me dice:

"Lo siento, pero el pago de recibos no domiciliados es hasta las 10 y media"


Y me indica con el dedo una pegatina en el cristal del mostrador que dice:

"Para su comodidad y poder ofrecer un mejor servicio, los pagos de recibos no domiciliados se realizaran de lunes a jueves de 8:30 a 10:30"


¡Hay que fastidiarse! ¿Para su comodidad? ¿Es eso lo que entienden por servicio? ¿Es esa la nueva filosofía del banco?

Mucha campaña de imagen, pero a la hora de la verdad, siguen sin pensar en el usuario. Yo no puedo pagar el recibo de la Cámara de Comercio en mi banco habitual porque no está en el, digamos  "selecto" grupo de bancos autorizados, y cuando voy a donde me obligan, tengo que plegarme a sus condiciones. Eso sí, mientras espero en la cola, un gran totem me muestra su mensaje: "Queremos ser tu banco". Pues lo lleváis claro.

18 julio 2006

Creatividad y diseño ajustado al producto


Cada vez es más normal encontrarnos con campañas "comodín", esas que podríamos ponerle cualquier tag al final con un logo y un producto indiferente, porque en un alarde de creatividad han logrado un spot muy divertido pero que no dice nada del producto. Esto es muy frecuente en los anuncios de coches.

Afortunadamente, como nos comentó Beatriz, existen excepciones como la campaña del Lacia Dogan, una marca "del Este" adquirida por Renault y que ha aprovechado su bajo nievel de costes para trasladar al precio final del producto y conseguir resucitar el concepto de "utilitario".

Con el slogan general "Otra Escala de Valores" han realizado unos divertidos y sorprendentes spots, muy sencillos, pero muy claros de concepto, en los que se desmitifican los argumentos habituales en la publicidad de automóviles.

No se trata de convencer a nadie de que va a comprar el coche de su vida, ni que obtendrá una experiencia única en su conducción. Solamente se le promete que tendrá un coche normal y corriente por un precio inusitado. Honestidad, claridad, mesaje directo...me gusta.

La campaña completa, compuesta por dos spots ("Maletero" y "Habitabilidad") en dos versiones de 10" y 20" puede verse en Quicktime en su web.

Esto me recuerda algo que leí en el blog de mi colega de "Beers & Blogs"Andrés Pérez , MarcaPropia, y que es muy interesante:

"Recuerdo que cuando en la cadena de supermercados en la que trabajé me pidieron que gestionase la categoría de Droguería, Perfumería e higiene, uno de los primeros productos que desarrollé fue el Amoniaco para la limpieza.

Este es un producto de limpieza humilde, con tendencia a la baja en ventas y bastante desagradable de usar. Sin embargo, consideré que todavía tenía una demanda importante en pueblos y barrios de grandes ciudades y afortunadamente no me equivoqué en eso. En su segmento, fue un éxito de ventas que nos sorprendió a todos.

En mi afán por hacerlo lo mejor posible, pensé que había que dotar a ese producto sencillo de algo de dignidad y había que crear un envase "de lujo". Afortunadamente, los responsables de "packaging" me convencieron de que el amoniaco es lo que es y la gente busca un desinfectante y no Chanel nº5 . Por lo tanto, diseñaron una etiqueta que parecía sacada de una película de los años 60. ¿Y sabeis que pasó? ¡Pues que acertaron!

La conclusión que saqué es que las cosas son lo que son, cumplen una función y tratar de adornarlas solo produce confusión. Si existen incoherencias entre lo de dentro y lo de fuera, antes o después todo se viene abajo".
En el caso de la campaña de Logan, parece que no hay incohrencias entre "lo de fuera" y "lo de dentro".

Cambio de logotipos...¿para qué?




Me entero por Markarina, el blog de Javier Guardiola a quien tuve el gusto de conocer en una sesión de networking de la que ya hablé, que dos grandes marcas renuevan sus logotipos respectivos. Y como ocurre en otras ocasiones, me pregunto si era necesario y si ha sido acertado.

Y como suele ocurrir, tengo algunas cosas que objetar, y criticar lo más constructivamente posible.

Empezaremos por Fuji Film, que es el que menos me desagrada.
Se trata más de un "re-styling" más que de un nuevo logotipo. la principal novedad es la eliminación del símbolo, que además de quedar obsoleto (¿o no?) resultaba un poco redundante. La tipografía es básicamente la misma, y únicamente han retocado alguna de las letras (J,I,F) La "I" y la"F" con un evidente sentido gráfico (no es que signifique aparentemente nada, pero le da el toque de personalidad al logo) y la "J" supongo que para modernizarla un poco. Ya puestos , yo habría jugado a hacer la "J" y la "L" simétricas...
Lo que más me llama la atención es que hayan mantenido la palabra "FILM" en el nombre, ya que aunque su origen sea la producción de material sensible para foto y cine, el futuro de ese soporte pácticamente nulo en la era digital, y tal vez hubiera sido un buen momento para eliminar o reducir su importancia en el nombre.

Sin entrar en valorar gustos personales, le otorgamos un aprobado alto a la nueva marca, por su capacidad de sintetizar la imagen manteniendo el aspecto general memorizado por el consumidor.

Otra cosa muy distinta es el caso de MasterCard, que no aprueba ni con revisión de exámen. Bueno, tal vez sea una opinión muy personal, pero tengo mis razones:

Lo "normal" al actualizar una imagen corporativa es tener en cuenta su facilidad de reproducción. Si buscamos en los distintos manuales de identidad corporativa, veremos como las diferentes marcas han ido estilizando y esquematizando sus líneas para una mejor aplicación a los diferentes soportes y tamaños en los que se deberá aplicar. Pero si observamos la nueva propuesta, veremos que lo van a tener difícil en más de una ocasión. Aunque los sistemas de impresión hayan mejorado muchísimo, aún son infinidad de soportes en los que no es posible imprimir en cuatricromía, o con una resolución suficiente para reproducir ciertas tramas. Y el nuevo logo de MasterCard ha sustituido unas líneas puras, fácilmente vectorizables y con posibilidad de aplicar con un sólo color, por un diseño que, en cuanto le den al diesñaor de turno para que desarrolle el libro de normas, hará que desee cambiar de profesión...

Es cierto que la tendencia acual es a utilizar este tipo de logos (como el caso de la "M" de Movistar) pero también es cierto que equivocarse no es obligatorio porque otros lo hagan. Otras compañías se han equivocado antes, como la desaparecida Via Digital que, en su corto espacio de vida, tuvo que cambiar de logo porque el primero, además de feo, tenía un "bonito" haz tipo "arco iris" o espectro de luz que entre otras cosas resultaba imposible de imprimir en algunas antenas parabólicas...

En fin, los de MasterCard son ricos, y no les importará tener que imprimir toda su papelería comercial en Cuatricromía, utilizar impresión digital para hacer vinilos adhesivos en sus stands, imprimir a cuatricromía una vela de barco patrocinado.,etc, etc...
Si usted no lo es, le recomendamos que opte por un logotipo con masas de color y preferentemente a dos tintas (Como por ejemplo el de FUJI FILM). Se ahorrará tiempo, dinero y disgustos.

12 julio 2006

Creatividad, siempre a gusto del cliente

Recientemente hemos pasado por esa experiencia que tanto le gusta a los publicitarios: ver como te rechazan una campaña.

No es por presumir, pero no nos ocurre muchas veces. Así que cuando pasa, no está de más comentarlo.

El briefing era bastante claro: una pieza promocional para el punto de venta, anunciando una oferta de regalo por compra de productos (una bandolera) . El target: jóvenes ambos sexos, urbanos, 16 a 35 años. El lugar de venta: unos grandes almacenes.

Pues como respuesta a ese briefing, presentamos la imagen que os mostramos y de la que hemos eliminado las marcas para mantener la confidencialidad de nuestro cliente.

La respuesta como decimos fue negativa, y vino acompañada de argumentos como:
"El tipo de la foto parece un piojoso, es un tirillas y no le ha gustado a ninguna de las chicas que trabajan en la oficina".

Nuestra filosofía es que si al cliente no le gusta, no hay más discusión. Por eso nos pusimos a trabajar en la nueva propuesta sin más traumas. Además, es un buen cliente y la relación es excelente, así que como digo, no hay problema.

Existen creativos que se empeñan en convencer de sus gustos o criterios al cliente. Le piden que apueste (con su dinero, claro) y que se fíen de ellos. pero nosotros creemos que una anuncio tiene el mismo sentido que la decoración de su casa. Si no le gusta el verde, no le quieras pintar las paredes de ese color, porque quien va a vivir allí es él, no tú.

Por supuesto que defendemos nuestra opción inicial, pero partimos de la base que nunca no hay un único camino. Si le piden campañas a tres agencias distintas, tendrán tres caminos distintos. ¿Por qué no buscar otras opciones antes de que las busque el cliente?.

En cualquier caso, nos gustaría conocer tu opinión sobre la campaña. ¿Te gusta la imagen? ¿Crees que identifica al joven actual? ¿La habrías aceptado? ¿Qué cambiarías?

Gracias por adelantado.

Rubia o Morena, creatividad o copia.


Ya es casualidad que dos compañías utilicen el tirón sensual de dos actrices españolas para sus campañas. Y más lo es si las dos se dedican a lo mismo. Y como en estos casos las casualidades no suelen ser inocentes, nos inclinamos a pensar que alguien sigue la estela del otro.

El caso es que las dos marcas más conocidas de helados, Camy (Helados Nestlé) y Frigo (Grupo Unilever) , nos proponen un tórrido verano, con el duelo entre rubia o morena, o lo que es lo mismo entre Elsa Pataky y Paz Vega.

La primera campaña cronológicamente hablando fue la de Camy (Elsa Pataky) y sin duda, son los que están dispuestos a explotar más el filón.
En su web, no sólo puedes ver todos los carteles de la campaña, sino que además puedes votar por tu preferido y con suerte, ganar un CD firmado por la actriz con el "Making Off" de los anuncios.
Por su parte, Frigo ha creado un Microsite dedicado a la campaña, en la que se pueden ver los spots de TV. Lástima que no hayan diseñado una página más viral con la posibilidad de descargarlos o enviarlos por mail. Aún así, cuenta con dos promociones para aumentar el tráfico: un test con el que ganar un colgante para el móvil y la posibilidad de ganar una camiseta introduciendo el código que aperece en el "palito".

Algo que resulta sospechoso y alimenta nuestras dudas es que Paz vega aparece como imagen del Copy "Descubre tu auténtico yo" cuya fase teaser lanzó en primavera, sin la imagen de la actriz. Sólo cuando Camy presentó a Elsa pataky, apareció la "contraimagen".

La cuestión final es...¿merece la pena copiar en publicidad? ¿Tratan de aprovecharse de los posibles comentarios y comparaciones? ¿No sería más eficaz utilizar una estrategia de diferenciación? Siempre se ha dicho que la diferenciación es la base de la creación de una marca sólida y el primer paso para tomar distancia con la competencia. ¿Ya no sirven esos postulados o es que ambas marcas son tan reconocidas que les da lo mismo?

No quiero pensar que se trata de un caso de "enamoramiento" como el que conocí una vez a través de unos colegas que se dedicaban a la contratación de famosos para campañas. En aquel caso, un director de marketing estaba literalmente enamorado de Emma Suárez y pujó hasta donde sus posibilidades le permitieron por conseguir su imagen para una campaña, con el único fin de conocerla personalmente. No lo logró, porque el caché era muy alto ya que por entonces era la actriz de moda y tenía muy valorados sus derechos de imagen.

10 julio 2006

Turismo, cultura, promoción...es verano!


Durante los meses de verano, el ritmo de publicación del blog bajará algo, debido fundamentalmente a las vacaciones y escapadas que iremos realizando en COM&IC.

Por ejemplo, hace cuatro días que no escribo nada nuevo, los mismo que he pasado por tierras fronterizas hispano-lusas.

Con la excusa de visitar "Las edades del Hombre" en la catedral de Ciudad Rodrigo (Salamanca), hice un pequeño recorrido por las tierras charras y la Peña de Francia, cruzando en dos ocasiones al país vecino, tan parecido y tan diferente al mismo tiempo.

Las Edades del Hombre, alguna de cuyas exposiciones temporales ha superado la barrera del millón de visitantes, ha supuesto durante los últimos años todo un ejemplo de promoción turística. Castilla y León no tiene playas, pero cuenta con uno de los más impresionantes patrimonios artísticos y culturales de toda Europa. Aunque es una iniciativa de los obispados, han sabido unir sus fuerzas con las administraciones públicas locales para restaurar y mejorar las infraestructuras turísticas de las localidades donde se han ido celebrando las exposiciones.

Así, se han convertido en referente del "turismo de Interior" y por ende, del "turismo rural", actividad que está permitiendo sobrevivir a no pocas comarcas que hasta ahora sólo subsistían de las labores agrícolas, y que veían en la despoblación y el abandono de éstas por los más jóvenes, su fin como futuro.

En el primer mes de exposición, desde el 8 de Junio 2006, ya se han contabilizado 60.000 visitantes, y a mayoría está por llegar. Mi consejo es el de sumarse a ellos y disfrutar con una magnífica colección de obras de arte, muchas difíciles de ver de otra manera.

La ciudad ha quedado impecable, como en las anteriores citas, y es un escenario auténtico y pintoresco, con restos arquitectónicos como sus baluartes de la Guerra de la Independencia que no son frecuentes de ver en otros lugares, sus múltiples palacios y casas blasonadas, su típica plaza mayor castellana...

En las proximidades pueden visitarse restos de grabados rupestres de hace 20.000 años , ruinas romanas, restos templarios, fuertes del siglo XVIII , parajes naturales de gran valor...¿te animas?

05 julio 2006

EGM 2006 (1ª OLA) Revistas Semanales

Tras repasar los datos de las revistas mensuales, os ofrecemos las diez primeras revistas semanales del ránking.

  1. Pronto: 3.303
  2. Hola: 2.207
  3. Diez Minutos: 1.284
  4. Lecturas: 1.273
  5. Qué Me Dices: 1.195
  6. Semana: 1.143
  7. Interviú: 840
  8. Mía: 537
  9. Gala: 503
  10. El Jueves: 501

Los datos están plasmados en miles.

Como se observa a simple vista, el dominio de la "prensa del corazón" sigue siendo aplastante. Hay que llegar al séptimo lugar para encontrarse con Interviú, único representante de la otrora dinámica prensa semanal de información político-social, en la que encontrábamos títulos como Tiempo (actualmente en el puesto 20 con 154.000 lectores), Tribuna, Cambio 16 o La Clave.

Sorprende por su antigüedad y contenido El Jueves, en un honroso décimo lugar.

Yo, Robot. El maldito CRM de hoy en día.

Tenían razón los futuristas. En el Siglo XXI estaríamos rodeados de Robots, que sustituirían a las personas en sus trabajos. Nos hablan, nos dicen lo que tenemos que hacer...es el CRM telefónico.

Algunos no son muy listos, y necesitan que les demos instrucciones precisas: "Para hablar con el departamento comercial, pulse 1".

Otros son capaces de reconocer miles de palabras y hasta aprender para el futuro nuevas pronunciaciones o términos. No siempre lo hacen con eficiencia, y en más de una ocasión tendremos que repetir una y otra vez la palabra adecuada, cuando no colgar y volver a llamar.

La realidad es que cada vez es más difícil encontrar una voz humana al otro lado del teléfono. Ya no son sólo las grandes compañías. Ahora, con los sistemas de centralitas digitales que ofrecen los operadores, cualquier PYME puede tener un Robot a su servicio.

Lo llaman CRM , o lo integran en los sistemas de CRM. Aunque nosotros ya hemos dicho en alguna ocasión que eso no es realmente el CRM.

¿De verdad quieren hacernos creer que es mejor hablar con una máquina a la que tendremos que obedecer por muy urgente que sea la llamada y aunque sepamos que no podremos acceder a la extensión del departamento técnico sin esperar a que la fría voz computerizada nos repase los otros 9 departamentos?

Ahí no acaba la cosa. Los Robots empiezan a pasar a la iniciativa. Tras una reciente consulta al servicio de atención al cliente de Vodafone (preguntas y más preguntas electrónicas, opciones y más opciones, tiempo de espera...), cuelgo y recibo una llamada de una "preguntadora automática" para hacerme una encuesta de satisfacción.

Lo mejor de todo es que cada vez que una empresa incorpora ese sistema de atención telefónica, rápidamente se encarga de realizar alguna acción de comunicación (a través de su agencia o por sí mismo) contándole al cliente que lo hacen para "mejorar el servicio".

Seamos sinceros, lo que mejora es la rentabilidad de la empresa, tal vez la capacidad cuantitativa de recibir llamadas, pero no mejorar el servicio. A la gente le gusta hablar con la gente. Reconocer a la persona que descuelga el teléfono, preguntarle cómo está y si sería posible hablar más tarde con fulanito, ya que ahora está ocupado. Un trato personal siempre será mejor servicio que uno automático. Es una cuestión básica de la comunicación empresarial, y se la hemos cedido a los robots.

Esperemos que por lo menos, éstos respeten las leyes de la robótica.

03 julio 2006

Más problemas con el idioma en publicidad



Hace unos meses hablamos de la campaña retirada por Volkswagen en EE.UU. por un desafortunado slogan mal traducido al español.

Ahora hemos encontrado otros dos problemas de comunicación, también en el mundo de los automóviles.

Parece que encontrar un nombre "internacionalmente correcto" es cada vez más difícil.

Por un lado tenemos el Mazda "Laputa" mientras que y por el otro, el Nissan "Moco", este es genial porque es verde y pequeño, como podéis ver en la foto.

Parece ser, que las campañas hacen honor a sus nombres:

"Nissan Moco, lo puedes guardar en cualquier sitio"

"Mazda Laputa, con seguridad mejorada e interior más amplio"


No puedo confirmar los sloganes, pese a haber buscado en la red la fuente original, así que tal vez sea una leyenda urbana, pero los modelos son auténticos. Ya podemos suponer que si se comercializan en España algún día, cambiarán su nombre.

02 julio 2006

Prosikito o la publicidad cruel

En nuestro post sobre el director de marketing que se la jugó en el Mundial, Eva nos lanzó una propuesta:

"Y aprovecho el comentario sobre el post futbolero para ver si os animáis a hacer un análisis de los anuncios de Renault Kangoo, entre los que destaco los de Prosikito. Me parece un planteamiento super novedoso y con un resultado más que decente, como mínimo hay que reconocerles que han conseguido notoriedad!"

Pues bien, la verdad es que como dijimos en la primera respuesta, todavía estamos con la boca abierta. La estrategia de comunicación de la Renault Kangoo ya la llevan desarrollando varios años, con un mensaje que podríamos resumir en: "Sea cual sea tu negocio, esta es la solución".

Primero se inventaros aquel negocio de "amigos a domicilio", luego el de venta de "nada", y ahora, aprovechando el tirón popular del futbol, el vídeo "aprende a bailar con Amounike" y el "Prosikito".

Lo primero que llama la atención es que Prosinecki se haya atrevido a dar tan pésima imagen. Es como si en un spot Maradona saliera vendiendo "rayitas"...
Tan brutal es la crítica, que han retirado la primera versión, que es la que aún circula por internet en la que Prosikito se "desmaya cuando lo pones sobre el césped" y "si le pulsas el botón, se lesiona como siempre". Ahora sólo explotan su imagen de golfo, regalando el Jacuzzi con acompañantes femeninas...

Ya era patético ver que la mejor jugada de Amounike fuera un saque de banda, pero lo de Prosinecki no tiene nombre.

Desde luego, como dice Eva, por lo menos han conseguido notoriedad y un efecto viral evidente, entonces ¿Es ese el camino?...mmmmm, como siempre dudas.

El humor es un buen medio para transmitir un mensaje. Refuerza la notoriedad, la comprensión y el recuerdo. Un toque de ironía demuestra autoconfianza, pero hay que tener cuidado. ¿A quién nos dirigimos? ¿Se siente el cliente identificado con lo que ve?...Evidentemente, Renault dice en su eslogan "Creemos en tu negocio tanto como tú", entonces, ¿Se dirigen a empresarios descerebrados?...

No hay que sacar las cosas de quicio. El principal cliente de este tipo de vehículos son autónomos, repartidores, operarios...quienes sin duda tienen gran interés por el mundo del fútbol, son lectores de prensa deportiva y consumidores de fútbol en televisión. Así que utilizar un futbolista famoso es un buen reclamo.

En esta ocasión, el humor deja a salvo la integridad del producto, lo que es bueno. Y en cuanto a la imagen del usuario, es tan exagerada, que difícilmente podremos identificarnos con el sujeto puesto en ridículo. Por lo tanto, el veredicto es: acertado!

Para los que no lo hayan visto o quieran volver a verlo, aquí está el spot original.




Y el spot anterior de "La mejor jugada de Amounike"

El EGM y la lectura de revistas

Hace unos días hablábamos del ranking de audiencia en revistas y un lector, nos comentó sus dudas sobre tales datos basadas en su propia experiencia. De ese comentario surgió una apliación del post que, como no todo el mundo lee los comentarios posteriores, consideramos interesante reproducir:

Ovidio Vidal said...

"Siento discprepar en lo de la lectura de la revista de Digital+. La recibo todos los meses pero muy pocas veces la he llegado a abrir, sobre todo porque cuando quiero consultar algo lo hago através del menú guía"


Nuestra respuesta fué:

"Tu caso seguramente no será el único, pero me gustaría matizar dos cosas al hilo de tu comentario.

En primer lugar, el sistema de EGM es de encuestas. Es lo más científico que se ha podido inventar hasta ahora. Es decir, que se pregunta a la gente qué es lo que lee, y se da por buena la respuesta. Si alguien compra Fotogramas, por ejemplo, y en su casa son cuatro de familia, se contabilizan cuatro lectores, aunque no sea cierto.
Por eso, cuando nosotros planificamos medios, lo hacemos mirando el EGM como todos, pero valoramos también la afinidad y el OJD (y algún otro secretillo). Como seguramente sabrás, el OJD lo que certifica son las unidades de cada revista vendidas. En este caso, la revista de Digital + gana por goleada, porque la distribución es efectiva, se lea o no, mientras que las ventas de otras revistas quedan muy por debajo.
Por poner un ejemplo más al respecto: Fotogramas da una audiencia (datos en su web) de 605.000 lectores, con unas ventas (Difusión) de sólo 110.905 ejemplares.

Y en segundo lugar, un dato que tenemos en cuenta las agencias (o algunas) es el tipo de anunciante para medir su eficacia. Y si te fijas en el próximo número de la revista cuando la recibas, verás que la mayoría son de venta directa, lo que antes se llamaba "cuponeros". Este tipo de anuncios están totalmente estudiados y contabilizados, para medir su rentabilidad. Cuando veas una revista con muchos anuncios de cupón, da por hecho que tiene respuesta. ¿Sabes quién era el rey de los "cuponeros"? en los años 80....¡Teleprograma!.

De todas formas, discrepa cuanto quieras, aquí no queremos convencer a nadie de nada ni pretendemos estar en posesión de la verdad absoluta. Tu opinión siempre será importante.

Saludos."