30 marzo 2006

Comentarios más accesibles para todos

Hemos recibido algunas quejas porque no se podían realizar comentarios a los post sin estar registrados en Blogger previamente. Como era algo que nos extrañaba, hemos estado trasteando con la configuración y hemos dado con la clave. Ahora ya está liberada la posibilidad de escribir vuestras opiniones a cada tema libremente. Haced uso de esa libertad cuando queráis. Estamos encantados de recibir el feedback.

Concurso de anécdotas (II)

Vamos con la segunda anécdota del concurso. La presente historia podría haberle pasado a cualquier ejecutivo de una empresa, pero como es suficientemente buena y el protagonista es un director de marketing, la aceptamos. No dejes de enviarnos tu anécdota al mail del blog comicpublicidad@yahoo.es. Además de verla publicada optas al premio de la camiseta...


Trabajando en la oficina parisina de una compañía multinacional, tuve que
hacer un viaje a la filial en Los Angeles (USA). Como no había estado nunca
con la persona a la que debía ver, acordamos que me esperarían en el
aeropuerto con un cartel con mi nombre.

Cuando llegué al aeropuerto, no había nadie con mi nombre en un cartel, por
lo que tuve que esperar un rato pensando que se había retrasado. Pero al
cabo de una hora, preocupado, decidí llamar a la oficina para avisarles.

-“Hola Soy S.V. y tengo una reunión en sus oficinas pero no ha venido nadie a
recogerme”
La telefonista me contestó amablemente:
-“No se preocupe, el señor S.V. ya está aquí, gracias” y colgó.

Asombrado, repetí la llamada, y la telefonista me contestó algo malhumorada:

-“No sé quién es usted ni lo que quiere, pero el señor S.V. ya está reunido
en nuestras oficinas”

Como no podía hacer otra cosa, tomé un taxi y me dirigí hacia allí. Cuando
llegué y me presenté, me llevaron a una sala en la que había una persona que
efectivamamente se llamaba S.V. pero que no tenía ni idea de lo que hacía
allí. Al hablar con él, me aclaró la situación:

-“Yo he venido a visitar a mi tía, que no conozco, y al ver el cartel en el
aeropuerto con mi nombre pensé que mi tía había enviado a alguien a
recogerme. Cuando me trajeron a estas oficinas, pensé que mi tia era una
persona muy ocupada y me había hecho llevar a su trabajo. Y como no sé
suficiente inglés, pues aquí me han dejado esperando a que alguien me pueda
ayudar”

Por S.V.

29 marzo 2006

Micromarketing, el gran olvidado


Una de las herramientas menos empleadas en general por las empresas es el micromarketing. Sin embargo, probablemente sea una de las opciones más rentables y fáciles de hacer desde el propio departamento de marketing.

¿Cuáles son las razones de tan poca afición por las microacciones?

Fundamentalmente la falta de dos elementos: INFORMACIÓN y TIEMPO

Para desarrollar acciones de este tipo hace falta en primer lugar información. Información sobre nuestros clientes, sobre la distribución geográfica de las ventas, rentabilidad por familias de productos, etc. En España por desgracia se acustumbra a trabajar la publicidad "a ciegas" o en el mejor de los casos "a ojo". Es muy frecuente encontrarse con directores de márketing licenciados y con flamantes masters que a la hora de la verdad no cuentan con un mínimo de información en su empresa para justificar su trabajo.
La utilización de un software CRM es un buen camino, pero en ausencia de ello, habrá que hacer una labor casi arqueológica para desenterrar los datos necesarios, estando en contacto con la red de ventas, analizando y categorizando sus impresiones.

Es entonces cuando llega el factor tiempo. Porque hay que dedicarle muchas horas al análisis de los datos disponibles para desarrollar acciones concretas. Y la mayoría de los departamentos de marketing que conozco parecen más un parque de bomberos, siempre apagando fuegos, que una central de inteligencia estratégica. El "Día a Día" manda, y si no somos capaces de llegar a los objetivos anuales a tiempo (bueno, lograrse se logra, pero con la lengua fuera) es difícil entrar en los detalles.

La solución, siempre que sea posible, tomárselo en serio y dedicar a una persona (cuando menos) a estas labores.

Habría un tercer factor a tener en cuenta que sería la IMAGINACIÓN. pero para eso están las agencias. Si comparte con su agencia los datos de las ventas, ésta podrá idear acciones como la que os mostramos en la imagen. Con frecuencia se le pide a la agencia que defina la "macroestrategia" cuando sería más útil que se dedicará a la táctica.

Como ejemplo para ilustrar el comentario presentamos un mailing tipo "Complet" de los que el envío está compuesto por una carta que forma su propio sobre. Un mailing básicamente barato. El único coste extra está en la personalización láser del texto, lo que con las actuales empresas de fullfillmet es relativamente sencillo.

El caso expuesto es un envío realizado por el banco virtual Uno-e (Grupo BBVA) a aquellos clientes que no han realizado movimientos desde que abrieron la cuenta. Una acción típica por tanto de micromárketing. Seleccionar un pequeño grupo de clientes como target preferente, basándose en datos reales. El porcentaje de éxito de la acción es muy alto, ya que contamos con la primera barrera superada, y sólo falta darle un empujón...

¿Cuántos casos parecidos hay en su empresa que no se están aprovechando? Si analiza sus datos de venta seguro que hay una zona que vende menos que las demás, un producto que se vende menos en algun punto, un producto muy rentable que no tiene suficientes ventas, un grupo de clientes que tienen un ratio anual por debajo de la media....infinitas posibilidades de exprimir su fondo de comercio.

Dice el refrán que "no dejes que los árboles te impidan ver el bosque", pero en ocasiones, es la inmensidad del bosque la que no te deja ver el árbol a talar.

28 marzo 2006

Concurso de anécdotas:(I)


Empezamos hoy con la publicación de las anécdotas que ya estamos recibiendo por diferentes medios. Os recordamos que está en juego una estupenda camiseta de nuestra boutique y que tenéis hasta principios de mayo para enviar vuestros casos a comicpublicidad@yahoo.es.

La primera nos llega desde Madrid, y dice así:

"Nuestra empresa se dedica a vender máquinas de encuadernar, sí, esas máquinas que utilizan espirales, canutillos, portadas, etc. Bueno al lío... En una ocasión hicimos una promoción con nuestro principal cliente, sabíamos que llegaríamos a muchas, muchísimas empresas con esta promoción.

La promo consistía en regalar una

“caja de canutillos por la compra de una encuadernadora” .

Pues bien un “pequeño” error de bulto hizo que en más de 100.000 Folletos promocionales ofreciéramos:

“Una cajetilla de canutos por la compra de una encuadernadora”
.

Está claro que en esta ocasión el orden de los factores alteró claramente el producto!!!
Pero lo que más nos sorprendió fue conocer la inmensa cantidad de clientes que se interesaron por la promoción!!! Yo creo que el de la imprenta si que estaba bajo los efectos de algún que otro psicotrópico."

Por A.B.

27 marzo 2006

Concurso de Anécdotas: mañana la primera

Ya hemos recibido las primeras respuestas a nuestro llamamiento de compartir los momentos más hilarantes de vuestra experiencia en el mundillo de marketing. Mañana miércoles publicaremos la primera de todas las recibidas y después irán llegando otras poco a poco. Ánimo, hay un mes para enviar vuestra historia y podéis ganar una de nuestras camisetas...

Guerrilla a la Vista


El ejemplo de marketing de guerrilla que hoy hemos encontrado en la red lo dedicamos a todos nuestros amigos del sector óptica, que son muchos.
Una llamativa forma de anunciar una clínica oftalmológica en Ecuador.
No existen límites a la imaginación con estas técnicas de marketing y los resultados son vistosos además de rentables por su alta difusión "viral" en blogs y web de medio mundo.

Vía BriefBlog

26 marzo 2006

Tu anécdota vale una camiseta




Trabajando en el mundillo del marketing, seguro que has pasado por situaciones realmente graciosas, o por lo menos curiosas. Queremos que nos las cuentes. Si lo haces, participarás en un concurso para celebrar los primeros seis meses de nuestro blog.

Sólo tienes que escribirnos contándonos tu mejor anécdota y nosotros la publicaremos en nuestro blog, eso sí, cambiando los nombres de personas o marcas para no herir susceptibilidades y dar más libertad de expresión...

A primeros de mayo, con ayuda de nuestra presidenta del jurado, Mercedes Rojo(Coordinadora de marketing de Europa Press) elegiremos la más divertida y la premiaremos con una camiseta a elegir por el ganador de entre todos los modelos de nuestra boutique.

No lo dudes, dedica unos minutillos a contarnos tu historia con un comentario en esta entrada o enviado un mail a comicpublicidad@yahoo.es y podrás ganar una fantástica camiseta para este verano.

Puedes ir eligiendo modelo en nuestra boutique

(Promoción limitada a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

23 marzo 2006

Otra campaña insultante

Parece que insultar a los consumidores está de moda. Qué graciosos y ocurrentes pueden ser estos creativos, verdad? Por si ya era poco que MediaMarkt te llame tonto por no comprarle a ellos tus electrodomésticos, ahora es Viajar.com quien se suma a la estrategia del insulto gratuito.

Su "copy estrategy" es muy directo: "O me compras o eres tonto". Se acabó la libertad de elección del consumidor. Se acabó la publicidad comparativa honesta. ¡Viva la creatividad salvaje!

Ya puestos, podemos encontrar nuevos significados a la palabra "Tonting":

  • Tonting es inventarse "palabros" en spanglish
  • Tonting es desaprovechar un Oppi de 2 x 1,5 metros con un anuncio de sólo texto sin ninguna imagen de apoyo
  • Tonting es usar la misma estrategia que otra compañía.
  • Tonting es creerse gracioso

¿Por qué no? Ellos empezaron...:)

22 marzo 2006

Marketing o la piedra filosofal


Como modernos alquimistas, de la manipulación de ciertos elementos del marketing mix, y con una aparentemente simple idea, hay quien es capaz de convertir lo que toca en oro.

Manuel, uno de nuestros mejores clientes y sin embargo amigo, me llamó la atención el otro día sobre el caso AMUKINA. Un producto reciente que es el paradigma del marketing. Tanto me convenció que decidí indagar y preparar este comentario para que sirva de "caso de estudio".

AMUKINA es un producto que ha venido a cubrir un aparente vacío, con la generación de una nueva necesidad. Y digo aparentemente porque como veremos, han inventado la rueda.

Se trata de un desinfectante para frutas y verduras, de venta en grandes superficies y farmacias. No es otra cosa que Hipoclorito de Sodio, es decir, lejía, pero inteligentemente revestido del marketing más potente para convertirlo en un revolucionario producto que viene a solucionar un enorme problema en el hogar.

Así han conseguido que mientras 2.000 ml de lejía apta para el lavado de alimentos cueste 0,70 euros. 500 ml de AMUKINA, comprado en oferta en internet, salga por 5,95 euros (sobre un precio recomendado de 12,99 euros)

¿Cómo han conseguido aumentar tan espectacularmente el margen de un producto químico básico? Pues invirtiendo y aplicando como decimos las reglas del marketing mix:

  • PRODUCTO: Creando una marca comercial, un envase diferenciado y una presentación más adecuada para su uso: botellas de 250ml y 500ml.
  • PROMOCION: Ubicando expositores especiales en el punto idóneo para su venta, es decir, la zona de frutas y verduras de las grandes superficies. Generando compra por impulso.
  • PUBLICIDAD: Una gran campaña en medios que incluye estar presente en el "top ten" de los anunciantes televisivos durante varios meses desde su lanzamiento, llegando a las 1304 inserciones en Julio 2004 (fuente infoadex - marketingdirecto.com)
  • DISTRIBUCION: Logrando posicionarlo en grandes superficies y farmacias al mismo tiempo. La farmacia española es el punto de venta más rentable, y aporta una imagen de credibilidad.

Que nadie se llame a engaño. El fabricante Angelini-Farma Lepori no nos engaña en ningún momento. Su página web es realmente clarificadora al respecto, y todo un ejemplo de maestría en la redacción publicitaria, por ejemplo, en la sección Preguntas más frecuentes dice:

Por el olor Amukina parece lejía, ¿Cómo puedo saber que Amukina no es lejía y que puedo estar tranquilo?
El olor a desinfectante de Amukina puede recordar a la lejía debido a que contiene hipoclorito de sodio. El hipoclorito de sodio es un desinfectante ampliamente utilizado por su acción antibacteriana y germicida.


Busquen en su casa una botella de lejía y miren la composición: efectivamente, Hipoclorito de Sodio.

En la descripción del producto, vuelven a reconocerlo, pero contado con el suficiente tecnicismo como para generar credibilidad:

AMUKINA es un "cloroxidante electrolítico estabilizado" elaborado con tecnología farmacéutica, lo que le confiere un máximo nivel de pureza y un poder desinfectante superior al de los clásicos hipocloritos "industriales".

Cualquier redactor publicitario estará de acuerdo en la fantástica utilización de "frases mágicas" como: tecnología farmacéutica, o esta otra parte extractada de su web:

Garantía - CALIDAD FARMACÉUTICA
Amukina es una solución elaborada a partir de materias primas de pureza farmacéutica, mediante un exclusivo proceso de producción y bajo un estricto control de calidad. Y por supuesto, con la garantía de FARMA-LEPORI


El producto podría aún mejorarse, eliminando la necesidad de diluirlo en agua, pero no. Su uso es exactamante el mismo que con la tradicional lejía: Diluir en agua, lavar los alimentos y después escurrir y aclarar bien para no dejar restos.

Leyendo la literatura en la web sobre AMUKINA, y como no soy un ingeniero químico ni quiero que nadie me denuncie en el juzgado más próximo, queda la duda de si efectivamente es muy superior su eficacia o seguridad frente a la lejía. En ninguna parte aparece una comparativa. Pero no parece que la diferencia del precio pueda encontrarse en su "exclusivo proceso de producción".

Como especialista, sólo me queda aplaudirles por el magnífico trabajo que han hecho y aprender para cuando tenga la oportunidad de poner en práctica su estrategia. Como consumidor, puede que exista la piedra filosofal, pero no es oro todo lo que reluce.

21 marzo 2006

La información motiva

Cuentan que un caballero que hacía el camino de Santiago se detuvo a descansar en Miranda de Ebro. Mientras reposaba, miró a tres canteros que realizaban exactamente el mismo trabajo, pero con una actitud muy diferente. Intrigado, preguntó al primero:

-Perdone ¿Qué está usted haciendo?
El hombre le contestó de mala manera:
-¿No lo ve? Estoy picando piedras.

Entonces el caballero se acercó al segundo, que trabajaba muy concentrado en su labor y le hizo la misma pregunta. El cantero se volvió hacia él y con mucha parsimonia le empezó a relatar:
-Está clarísimo. Pulo las piedras con el cincel y el buril para que puedan ser trabajadas fácilmente-
Por último, el caballero se dirigió hacia el tercer hombre que silbaba y cantaba mientras picaba las piedras. Al oír la pregunta, el cantero miró al forastero con una amplia sonrisa y le respondió entusiasmado:
-¡Estoy construyendo la catedral de Burgos!


Con esta historia, los psicólogos tratan de explicar las diferencias entre trabajar motivado y no estarlo. Sin duda una cuestión crucial en el resultado final del trabajo.

En la labor publicitaria, para que los clientes consigan el máximo rendimiento de su agencia, ésta necesita saber qué esta construyendo. Tiene que sentirse implicada en el 100% del proyecto, saber las razones de las peticiones del cliente. En definitiva, contar con un buen briefing que ayude a ver más allá del boceto.

Si usted le pide a su agencia que pique piedra, picará piedras. Si le pide una catedral, tendrá una catedral.

20 marzo 2006

Problemas con el idioma


Volkswagen indicó que retirará sus vallas en Nueva York, Los Angeles y Miami después de recibir quejas de que una palabra empleada en ellos era ofensiva para los hispanos.

El anuncio para el nuevo GTI 2006 tenía una fotografía del automóvil deportivo acompañada por las palabras "Turbo-Cojones". Cojones, que en español significa testículos, se ha convertido en un término empleado de vez en cuando en inglés para indicar que una persona tiene audacia o agallas, aunque en español no ha perdido su connotación vulgar.

Un anuncio espectacular en el vecindario de la Pequeña Habana en Miami generó quejas, y la compañía decidió retirarlo. Volkswagen AG no ha recibido quejas con relación a esos mismos anuncios en Nueva York y Los Angeles, pero también decidió retirarlos.

Ana Roca, profesora de español y lingüística en la Universidad Internacional de la Florida, dijo que el uso de la palabra en inglés no tiene la misma fuerza que en español.

La globalización tiene sus pepligros. No es la primera vez que una campaña o marca tiene que ser cambiada por diferencias idiomáticas. Ya le pasó a Mitshubishi con su todoterrreno "Pajero" que en los países latinos se denomina "Montero".

Vía IBLNews

Saludos a La Gomera


Google Analytics es una estupenda herramienta para controlar el tráfico de un sitio web como éste. Gracias a él, podemos saber la procedencia de la mayoría de las visitas, y conocer el lugar geográfico en el que se encuentra el visitante (o su nodo) entre otra mucha información.

Así, de los miles de visitas que recibimos en comicpublicidad, hemos detectado una frecuencia de visitas desde San Sebastián de la Gomera (Canarias) practicamente a diario, incluso los fines de semana, días que no solemos publicar nada. Desde aquí queremos agradecer sinceramente su compañía al o la usuari@ que nos sigue, porque le aseguramos es un estímulo para nosotros y esperamos seguir contando con su confianza mucho tiempo!

...¡Y tranquilos, el sistema no ofrece datos confidenciales ni direcciones IP!

Otros datos útiles que aporta el servicio de Google Analytics es el navegador y la plataforma que usan los visitantes, por ejemplo:

  • 55% usa Explorer
  • 31% usa Firefox
  • 9,66% usa Safari

Respecto al sistema operativo:

  • 71,33% usa Windows
  • 27,88% Macintosh
  • 0,81 % Linux
Este tipo de información nos permite optimizar los contenidos y hacernos una idea del tipo de lector al que llegamos.
Con respecto a la procedencia geográfica, es significativo también el número de visitas procedentes del otro lado del Atlántico, tanto del Norte como del Sur, destacando Santiago de Chile y México.

16 marzo 2006

Apuesta por el diseño


La casa Henkel ha realizado una arriesgada apuesta por el diseño, encargándole a ALESSI el diseño de su nuevo limpiador de inodoros. Un lugar casi insospechado para dedicarle tanto interés.
El estudio de diseño italiano Alessi está especializado en productos de decoración, con un universo propio muy POP, desde los años 20 del siglo pasado, cuando Giovanni Alessi, abuelo del actual presidente de la compañía Carlo , montó su taller de herrería especializado en artículos para la casa y la mesa.
Cuenta con un prestigio mundial y entre los diseñadores que han colaborado se encuentran profesionales de la talla de Philippe Starck.

Se trata por tanto de toda una apuesta, tanto de Heinkel como de Alessi. No estoy seguro de que otro diseñador se atreviera a "popularizar" sus diseños hasta este extremo, ya que los artículos del hogar de la marca italiana suelen tener un precio elevado y una imagen de distinción fuerte. Llegar hasta un producto de consumo y el lugar en el que se ubica en el hogar es, desde luego, una apuesta.

Por otra parte, no sé hasta qué punto es legal o acertado. Creo recordar que hay una normativa de seguridad según la cual, los productos químicos peligrosos no pueden tener forma de juguete, para evitar accidentes infantiles. PatoWC ya tuvo que retirar hace años un modelo de envase que parecía un pato por este motivo. Desconozco si la ley ha cambiado o si es un "lapsus". El tiempo lo dirá.

15 marzo 2006

El problema de los Blogs corporativos

Algunas compañías están poniendo en marcha sus blogs corporativos como medida de modernidad en su estrategia de comunicación. Lo hacen probablemente atraídos por el enorme tráfico, de visitas y búsquedas, que generan.

El problema es que los blogs son parte de la "cultura ciudadana" y ocupan un espacio de "resistencia" que difícilmente puede ocupar una gran corporación. Y en el caso de tener éxito, el blog puede convertirse en un arma de doble filo...

Las dos característaicas básicas de un blog son la espontaneidad y la sinceridad. Es una comunicación muy personal, y es difícil conseguir cuando es un equipo de relaciones externas quien se encarga de ello. Resulta casi imposible si este departamento es externo, porque hay que tener un enorme conocimiento del día a día, del histórico, etc.

El público blogger sabe distinguir entre lo auténtico y lo artificial. Un caso especialmente llamativo es el ocurrido el año pasado en Francia con VICHY, como cuentan en etc:

"...tuvieron la idea de crear un blog "falso" para publicar las experiencias sobre el cuidado de su piel de Claire, un personaje ficticio, promocionanado así la crema en cuestión.
Pero esas cosas se notan a la legua, y la blogosfera francesa saltó al cuello de los responsables del blog, obligando al departamento de marketing de Vichy a pedir excusas y a reorientar su estrategia publicando anotaciones de usuarios reales."


Por otra parte, supongamos que una compañía encarga a un determinado número de empleados que escriban sus opiniones, sus avances, sus descubrimientos en un blog. ¿Podría controlar ésta la información que se vierte?. La información es poder, y el exceso de transparencia tal vez no sea positiva. Además, ¿qué ocurre si alguien empieza a transmitir ideas negativas consciente o inconscientemente?. Quedaría el recurso del filtrado por parte de un supervisor, la censura previa, pero además de ser un trabajo ingente, se convertiría otra vez en algo frío e impersonal. Pero...¿Cómo controlar que la línea de comunicación trabajada por la compañía no se rompe?

¿Quiere eso decir que estamos en contra de los Blogs Corporativos? No exactamente. pero como todo, es algo que debe hacerse bien. Si es así, un blog corporativo puede recoger información de primera mano, el tan deseado "feedback" de sus clientes. Generar interactividad con la marca y muchas más cosas más.

14 marzo 2006

Publicidad Cinéfila con Humor

Dos buenos y divertidos ejemplos de campañas basadas en personajes de ficción muy conocidos. Ambos con su punto de "mala uva". Baygón acabando con el hombre araña y Philips reponiendo la espada de luz de Darth Vader. Notorios.


13 marzo 2006

Leyes de Murphy en el diseño

Tomo prestado del blog Análisis Gráfico del mejicano Eduardo Cruz la siguiente "Ley de Murphy" aplicada al diseño.
Es un poco corrosivo, pero no hay que dejar de tomarlo como una gracia.

  1. Si tienes dos versiones de una misma foto, enviarás la incorrecta a la imprenta.
  2. Si un texto consiste en dos palabras, una estará mal escrita.
  3. Velocidad, calidad, coste manejable. Elija dos.
  4. Si la tirada ha salido mal, nunca será problema del impresor.
  5. El OCR (Optical Character Recognition) es una buena comedia.
  6. Si muestras tres diseños al cliente, el que menos te guste será el que elijan.
  7. Si muestras dos diseños al cliente, te pedirán un tercero. Cuando lo des, escogerán el primero.
  8. Los mejores diseños nunca sobreviven al contacto con el cliente.
  9. Escribirás mal el número de teléfono.
  10. Tu mejor idea ya tiene copyright.
  11. La creatividad aumenta de manera inversamente proporcional a la distancia que te separa del estudio.
  12. Doctores, astronautas y fontaneros necesitan práctica para hacer bien sus trabajos. Cualquiera con una copia de Publisher es diseñador gráfico.
  13. El número de colores para el diseño de un cliente, será el número de colores del diseño original, más dos.
  14. El disco que te da el cliente, no funcionará en tu ordenador.
  15. Si compras un equipo nuevo para poder leer ese disco, será el último que recibas de ese tipo.

Sólo hemos modificado el punto 9, que originalmente decía "el nombre del cónyuge de tu cliente" y nos ha parecido más habitual que si hay alguna errata en un documento con cientos de palabras sea el teléfono. Esto ocurre porque normalmente todo el mundo da por hecho que el teléfono es el correcto y no se para a comprobarlo.

Desde luego quien haya recopilado estos casos, no tiene muy buena experiencia con el cliente. En COM&IC creemos que no hay malos clientes sino mala gestión de la cuenta. A un cliente hay que saber entenderle y saber explicarle porqué debe aceptar nuestro criterio. Si no somos capaces de hacérselo entender, será que no nos hemos mostrado suficientemente seguros de nosotros mismos, o no hemos sabido argumentarlo.

Aunque clientes difíciles, haberlos "hailos"...o ¿es que en su negocio no los tiene?

12 marzo 2006

Campañas molestas





Seguro que todos tienen una pequeña lista de campañas que les resultan insoportables. Suele ser motivo de conversación familiar que empieza por algo como "Un anuncio que no aguanto es la del imbécil ése que...."
Pues mi lista empieza por la campaña de MediaMarkt. La de "Yo no soy tonto". Comprendo que decirle que está equivocado a alguien que en poco más de cinco años ha abierto 29 centros mega-stores en España y triunfa en media Europa es una insolencia, pero tal vez también lo hubiera logrado con otra estrategia.

Y es que cada vez que veo un anuncio con la dichosa frasecita me hace ponerme en contra suyo por instinto. Me dan ganas de escribirles y decirles "Y yo tampoco". Porque en definitiva, es una campaña que insulta a todo aquel que no compre en Mediamarkt. Y lo reconozco, alguna vez lo he hecho, pero también he comprobado como más allá de las ofertas reclamo, el resto de precios es similar a su competencia, y por tanto no siempre es lo más inteligente comprarles a ellos. De hecho, alguna vez es una tontería desplazarse hasta la periféria, y obtener peores condiciones de pago que por ejemplo, en El Corte Inglés.

En el centro de san Sebastián de los Reyes (Madrid) lo rematan con una valla enorme en la carretera que pone "Un tonto nunca tomaría esta salida". El remate, te insultan hasta por pasar de largo...

Pero hablando como profesionales, tampoco entiendo muy bien la estrategia. Es excluyente. Yo aprendí que en un buen anuncio, los personajes tienen dos razones de aparecer: hacer que el consumidor se sienta identificado (y quiera ser como él y consumir determinado producto) o todo lo contrario (porque ése personaje no lo utiliza). Y en este caso el personaje lo veo ambiguo. ¿Debería identificarme con él para no ser tonto, o debería mandarle al cuerno?. Sinceramente, me desconcierta.

Me pregunto si sus clientes más fieles de verdad se sienten orgullosos de comprar allí, y dudo que con esta estrategia lleguen algún día a ser una "Love mark". Personalmente creo en un tipo de publicidad menos molesta, ni por los medios empleados ni por la creatividad. Prefiero pasar inadvertido para quien no es mi target que provocar reacciones negativas. No creo que en marketing funcione la máxima "Que hablen de tí aunque sea mal".

La competencia de MediaMarkt ha seguido la misma estrategia, pero con una táctica más positiva. El consumidor que aparece en los anuncios de Menaje del Hogar te dice "Yo sí sé dónde comprar". Osea, lo mismo, pero sin insultarte por no ser como él o al menos, te deja la opción de ser un ignorante...

09 marzo 2006

Networking Blogger, o como estar al día.

Ayer día 8 de marzo fuimos convocados por Rosaura Alastruey a una interesantísima reunión de bloggers especialmente orientada en el campo del marketing por sus asistentes. Se trataba de hacer networking de un modo informal, entre cervezas, al estilo de los Beers and Blogs que se celebran en Madrid los últimos miércoles de cada mes.

Así, tuve ocasión de conocer en persona a los creadores de algunos de los blogs que visito normalmente y a personas relacionadas con las nuevas tecnologías que compartimos cierto espiritu pionero. Y es que una de las conclusiones que en la conversación se sacó es que pese a que haya millones de blogs en activo (Tecnorati ya va por los 30 millones registrados) todavía es un fenómeno poco conocido para "el gran público"

En este sentido, también estábamos de acuerdo en que los websites tradicionales estaban en clara desventaja frente a los blogs. Coincidíamos en que los sites o estaban en permanente reforma o eran obsoletos. El formato "portal" ya no funciona y los blogs permiten una frescura e inmediatez incomparables.

Otra de las conclusiones a las que llegamos es que como reza la teoría de la web 2.0, internet está cambiando y podemos vivir una nueva edad dorada, eso sí, evitando los errores que se cometieron entonces, fundamentalmente porque ahora la red está más manejada por las personas de la calle que por los programadores corporativos.

Antonio Fumero estuvo muy acertado al definir la nueva situación como un entorno en el que la tecnología tiende a "hacerse invisible", con herramientas asequibles (cualquiera puede publicar en la red de forma gratuita y sin conocimientos informáticos).

Con los colegas del sector publicitario resultó tranquilizador comprobar que todos trabajamos en un mismo universo con los mismos asteroides que esquivar...

La sensación final que me quedó es que algo se está moviendo y algunos vamos dentro...

Los asistentes fueron:


ROSAURA ALASTRUEY
ProyectosTIC , la convocante

ANDRES PEREZ
Personal Branding

OCTAVIO ROJAS
Relaciones Públicas

JUAN LUIS POLO
(Territorio Creativo) Marketing

JAVIER GUARDIOLA
(Markarina) Marketing

MERCEDES ROJO
Coordinadora de Marketing
Europa press
(Aún sin blog pero todo se andará)

RUBÉN GARCÍA y ILDEFONSO MAYORGAS de Thursday

ANTONIO FUMERO
Blogger

Y yo mismo, JOSE CARLOS LEON
Marketing y Publicidad

COBRAR POR HORAS, NOSOTROS NO


Algunas veces en los foros de publicidad alguien que empieza pregunta cómo y cuánto debe cobrar por su trabajo. Siempre hay quien le recomienda que valore sus equipos y gastos generales, calcule lo que tarda en hacer un trabajo y deduzca el coste por hora.

Nosotros siempre hemos estado en contra de ese sistema de valoración y ni lo aplicamos ni lo aceptamos a los proveedores. ¿Las razones? Veamos.

Si se tratara de una actividad industrial al estilo del siglo XIX en la que un operario con un sueldo "X" tiene una función muy determinada y mecánica, vulgarmente conocida como "apretar tuercas", y los materiales y maquinaria tuvieran perfectamente definidos sus costes, podríamos saber cuánto cuesta producir exactamente una anuncio. Seríamos churreros.

Pero nuestro trabajo implica muchos factores diferentes de difícil valoración: formación inicial, formación contínua de actualización de conceptos y programas, estudio de cada caso a medida, creatividad y proceso intelectual, experiencia (fundamental) e incluso unas dosis de intuición.

Las inversiones en sofware y hardware, seminarios, etc, son constantes, el tiempo empleado en reuniones de briefing, brainstormings con clientes, etc es inmenso...y cada caso es diferente al anterior. ¿Cómo valorar entonces todo por igual?.

Pero la razón definitiva que nos lleva a renuciar al concepto de horas trabajadas es básica: Si a dos creativos se les encarga el mismo trabajo, y uno de ellos es muy bueno, mientras que el otro es muy malo...¿Cuál tardará más y por tanto cobraría más? Menuda paradoja.

Pero es más, la urgencia es un componente habitual de los encargos, y si hemos de valorar menos un trabajo realizado en tiempo récord, utilizando para ello todo nuestro potencial, que otro en el que podemos emplear horas indeterminadas resultaría, a todas luces, injusto.

07 marzo 2006

Mucha guerrilla!

El marketing de guerrilla se multiplica por todo el mundo, y la verdad, se está convirtiendo en un auténtico laboratorio de ideas donde todo es posible si sale de la cabeza de un creativo. La publicidad sale al encuentro del público y es imposible que pase desapercibida.

Aquí os traemos algunas buenas campañas de Nike, Schweppes, Axe, Public Toilets for NY y Amnistia Internacional(polonia).





La importancia de las "marcas de distribuidor"


Leo en BajoLaLinea que la cuota de mercado de las marcas de distribuidor, es decir las que están fabricadas para la marca propia de la tienda, sigue creciendo hasta alcanzar el 26%.

Por lo visto, su principal campo son los supermecados de bajo precio o discount como Mercadona, Día, Lidl, Plus, etc.

El principal motivo de este crecimiento es la enorme diferencia de precios, de hasta un 44% menor con respecto a las marcas de fabricante.

La semana pasada me llamó la atención una campaña realizada por Ahorramás con carteles anunciando su marca propia (Alipende) bajo el slogan: "Paga el producto, no la marca". Con curiosidad me dediqué a comparar precios, y como muestra un botón:



  • El brik de leche 1L. semidesnatada Pascual: 0,79 cents.
  • El brik de leche 1 L. semidesnatada Alipende: 0,52 cents.

Y así en todos los productos, algunos de ellos muy llamativos, como el Zumo de Naranja Exprimido que en el propio envase revela estar fabricado por J.G.Carrión (Don Simón) y que cuesta hasta un 60% menos que éste.

Y es que una de las razones del éxito de la marca de distribuidor es que generalmente están fabricados por grandes empresas líderes. Y con buen criterio, porque un mal producto etiquetado con la marca propia pondría en peligro la credibilidad y la imagen total del establecimiento.

La marca de distribuidor es tan importante que Carrefour ha decidido deshacerse de su enseña "Champion" y dedicarse a una nueva tipología de tiendas llamadas "Carrefour Express" La compañía francesa ha decidido vender 40 supermecados Champion (además de los 60 transferidos a Día). Así de los 128 supermercados con los que contaba al acabar 2005, se quedará con 86 de los cuales 77 está previsto que funcionen bajo la denominación Carrefour Express.
Carrefour Express es un modelo basado en la utilización generalizada de la marca propia "Carrefour", complementada con un surtido medio de marcas de fabricante y secciones de bazar con "ofertas reclamo".

Vias bajo la linea y Alimarket 192

05 marzo 2006

Los DINKIS llegan al marketing


Usted puede ser un DINKI y no saberlo. La consultora Mildward Brown presentó los resultados de un estudio cualitativo realizado en 18 países (13 de Europa y 5 de Latinoamérica) titulado "Jóvenes Familias: Cambios, Tendencias, y Marcas". El objetivo del estudio fue realizar un diagnóstico completo y en profundidad de las parejas de 25 a 35 años (estilo de vida, valores, deseos, temores...) determinar los aspectos más relevantes del consumo de este target, establecer una percepción comparativa entre los distintos países y las parejas con y sin hijos.
La muestra tomada fueron hombres y mujeres entre 25 y 35 años, que viven en pareja y pertenecen a una clase social amplia. En el estudio se distinguieron entre dos tipos de parejas: Las jóvenes parejas o DINKis (Double Income No Kids) y las jóvenes familias (parejas con hijos).

Por tanto si perteneces a una pareja, con dobles ingresos y sin hijos, eres un DINKi. Cosas del marketing y su afición por las etiquetas y los "palabros" en inglés.

Vía CONTROL

02 marzo 2006

"And the winner is...Coca Cola"


Después de la Superbowl, la retransmisión de los Oscar de Hollywood es probablemente el mayor acontecimiento publicitario en EE.UU.

Este año quien más invertirá en el evento será Coca Cola, pagando 1,7 millones de dólares por 30 segundos de publicidad, para lanzar su nuevo producto: BLAK

En total, la empresa ha contratado tres minutos y 45 segundos de publicidad durante el acontecimiento que supone la segunda retransmisión en cuanto a audiencia en Estados Unidos para promocionar su nueva bebida, un híbrido del refresco tradicional con café.

Blak es descrito así en la nota de prensa de la compañía:

"Una variedad estimulante y vigiorizante con un balance perfecto estre la sensación efervescente de Coca-Cola y savores naturales, con auténtico café. La bebida ligeramente carbonatada, con un nivel medio de calorías, está destinada a sedicir a un público adulto es otro ejemplo de cómo Coca Cola Company apuesta por conseguir nuevas audiencias y aprovechar nuevas ocasiones de mercado"


En Europa el lanzamiento de Blak comenzará por Francia, y llegará hasta otros seis países, entre ellos España con su elaboración en A Coruña por parte de BEGANO (Bebidas gaseosas del Nordeste)